美国银行差异化竞争战略对我国银行业的启示.pdfVIP

VValuealue EngineeringEngineering ·27 · 美国银行差异化竞争战略对我国银行业的启示 Inspiration of America Banks Differentiation Strategy 王洋天 Wang Yangtian （中央财经大学，北京100080；河南科技学院经济管理学院，新乡453003） （Central University of Finance，Beijing 100080，China； School of Economics and Management of Henan Science and Technology College ，Xinxiang 453003 ，China） 摘要：与发达国家的银行相比，国内银行面临的银行服务功能的同质化问题甚为突出，不适应市场经济发展对银行的需求，不能很好发挥信 息技术的推动作用，不利于培养核心竞争力和形成与发挥竞争优势，因而实行差异化竞争战略是十分必要的，本文结合美国花旗银行在差异化 竞争战略方面的经验，对我国商业银行同质化问题进行分析并提出相关对策。 Abstract: Compared with banks of developed countries, domestic banks face banking services homogenization and the problem is very prominent, and they dont meet market demand for economic development and cant play information technologys promoting role, and it isnt conducive to nurture formation of core competencies and cant exert competitive advantages, thus implementing differentiation strategy is necessary, this paper combines the experience of Citibank on differentiation strategies and analyses the homogenization of Chinas banks and provides countermeasures. 关键词： 差异化；同质化；银行 ； ； Key words: differentiation homogenization bank 中图分类号： 文献标识码： 文章编号： F832.2 A 1006-4311 （2010）07-0027-02 1 银行功能同质化与差异化 要对策之一。 1.1 银行服务功能的同质化分析 银行服务同质性是指银行经 1.2.2 银行服务的基本层次决定了其差异化经营战略的设计方 营业务、满足社会经济的效用性质是相同的，许多信用工具和经营 向。银行服务基本上可分为三个层次，即核心服务、便利性服务、支 方式也是相同的。功能同质性是银行业的一个重要属性，同质化则 持性服务。核心服务是银行提供给顾客的核心利益，也是银行得以 是对这种特性的趋同和加强。由于中国商业银行的管理体制和创新 存在的原因，基本上是存贷款等服务。便利性服务是为了方便核心 能力不够，缺乏有效的激励机制，不注重效率和效益，更缺乏一批高 服务的使用和消费，包括信用卡、ATM 服务、网点设置、转账业