门诊护理人员工作压力分析.pdfVIP

医学信息2013年4月第26卷第4期(下半月)MedicMInform~ion．Apr．2013．Vo1．26．No．4 门诊护理人员工作压力分析 张淑芬．昊玉琴 (宁夏医科大学总医院，宁夏 银川 750004) 随着社会的发展，人们对医疗护理质量、医疗护理安全提出了更高的要 性和不可预见性及医学技术的局限性 ，使得风险无处不在、无时不有。特别是 求，门诊护理人员由于工作性质、工作环境、超负荷工作等因素造成很大的心 我国加入WHO后，医疗机构与国际接轨，一种全新的护患关系正在形成。由 理压力，她们不仅要有娴熟的专业技术 、准确的判断能力、还要有与之相应的 于护理模式的转变，护理工作职能的拓展和新技术、新业务的推广应用，护理 心理素质和沟通技巧，来面对各种不同性格的患者、家属，这就直接影响着护 风险越来越大，特别是 医《疗事故处理条例》实施后，再次敲响了护理安全管理 理人员的身心健康，生活质量，从而直接影响着护理质量的提高，现就工作压 的警钟。加之护理人员在工作中每天都离不开静脉穿刺、注射、处理伤 口、分泌 力分析如下： 物等职业性接触，而这些东西都有潜在的传染性，如稍不留意就可能受伤，造 1护患之间的压力 成职业性暴露。虽然现在有职业暴露登记和上报表，但不能解决护士被无形伤 在以”患者为中心”的护理模式转变过程中，护士要和患者面对面服务，在 害的隐患。 交谈的过程中涉及到许多护理专业的医疗问题，给护理工作提出了更高的要 5理论知识 、技术技能更新 的压力 求，由于护理人员在校学习专业知识局限，护理纵向知识结构设计不合理，在 随着现代科学技术的迅速发展，医疗仪器的不断更新，新技术、新业务、新 心理学、社会学 、法律学知识缺乏，对潜在的问题和一些可能引起的护理纠纷 设备的不断应用与临床，各种临床上的检查和治疗手段层出不穷来适应生活 认识不足，当发生医疗纠纷时患者就会抓住护士的一些细小问题加以发挥，而 和科学技术的发展，更是对护士的知识理论、技术技能有了更新的要求，只有 护士又举证不能。经常有护士说”工作苦一点、累一点算不了什么，我们难以承 不断地学习新理论、新知识、新技术，才能不断创新来提供以人为本的高质量 受的是患者、社会各方面的压力”。如果因为医疗处方、治疗效果不好、医疗费 护理，才能跟上护理专业的发展，体现出新时代护理工作 关爱生命的价值。这 用高等问题许多患者对医生不敢发泄，而当护士面对患者时，就会对护士发脾 就需要护理人员在工作之余，不断更新知识 ，努力学习来应对社会发展的新挑 气甚至谩骂。很多护士只有忍受着，久而久之心理健康就成了问题。 战和压力。 2医护 之间的压力 6社会价值 的评 判产生的压 力 在 日常工作中，护理人员长期受”医生的嘴、护士的腿”的影响下有的医生 一 些医院在市场经济的影响下存在着重医轻护的现象，认为医生开刀给 瞧不起护士，认为护士仅仅是医生的附属品，从而在语言上也盛气凌人，因此 患者治病，是受到社会的尊重和承认，而护士则被认为是医生的助手，甚至有 造成护士心理不平衡 ，产生 自卑情绪、沮丧、失望、焦虑、抑郁甚至人格的异常。 的人认为是”高级保姆”，而不是拥有专业知识和技术的专业人员，这不公平的 医护之间发生矛盾，就不能相互尊重和默契配合，势必影响工作。如果长期在 社会评价会使护士怀疑 自己的价值及能力。虽然她~f13：作能力、勤奋，但护士 这种状态下工作，更使护士感到与医生在各方面不平等，而丧失对护理工作的 的收入与其护理水平和工作业绩没有呈明显的相关联系。护士的职称、文凭得 兴趣。 不到应有的承认和肯定，发展的机会、外出进修学习等问题上的不