浅议电力市场营销的策略.pdfVIP

技 术 与市 场 专题研 究 ∞l3年第20卷第11期 浅议 电力市场营销的策略 房超群 (深圳供电局有限公司，广东深圳 518000) 摘 要：电力市场的研究和电力销售的实践是伴随我国电力工业体制改革的不断深化、不断前进的。电力供需实时平衡 和不可储存的特点决定了电力营销活动完全不同-t~~商品而具有其独特性。文章从各方面来进行阐述电力市场营销 中面临的相关问题及策略。 关键词：电力市场；营销 ；策略 doi：10．3969／j．issn．1006—8554．2013．11．097 0 引言 握着国家的重要能源，享有许多传统的行业标准、基础设施、用 伴随着电力体制的不断深化改革，供电企业走 向市场竞 户习惯等天然优势。由于电力企业体制改革，新时代的电力企 争，最终不再是垄断营销方式，或者说在市场营销服务则不再 业也不得不面对资产的重组、职能的转变和营销方式的变更， 是垄断经营的方式，这也许是未来的发展趋势。同时，在现有 部分电力企业不能很好地扭转观念，转变传统的运作方式和服 的移动互联网时代，注重市场营销，贴近用户的体验也是市场 务模式，从策略制定到员工的执行都给现代的电力市场营销造 以及市场中每一个企业的必然选择，因此，如何做好供 电营销 成了一定的障碍和困扰，尤其在电力企业的传统供电、配电生 既是当前供电企业运营当中的关键问题，也是关系到供电企业 产运营部门的市场和服务意识方面较为欠缺，以市场、客户为 长足发展的战略问题。 主导的企业行为理念未真正形成整体合力。 由于电力行业性质特殊，密切关系到民生和社会发展，供 2．3 营销手段不符合市场需求 电企业在作为企业的性质，本身要追求利润最大化的同时，更 据调查显示 ，目前深圳地区的主要营销方式为直接销售方 要注重社会责任 ，追求社会综合效益的最大化。讨论电力市场 式，销售对象包括物业小区、商业、工业、居民住宅等，由各类来 营销，市场营销的战略基调、营销策略选择、行动方式等都不能 源与电网或者客户资产的电力设备传输电能、营销渠道、措施、 忽略或偏离开这些特殊的因素限制。 方式过于老旧，停留于传统的网点服务渠道，基本无促销、服务 1 电力市场营销现行手段 关怀客户维系措施。消费者普遍反映问题处理解决服务速度 供电行业有其独特的市场特点，消费用户相对确定 ，用户 跟不上 ，办事手续复杂、服务态度不好等问题。 具有长期性和稳定性。电力的消费需求和供电能力受到季节 3 营销策略分析 等因素的影响和制约，受众划分细致 ，因此，电力行业市场已经 从概念上看，市场营销可视为为创造和达到个人和机构 目 相对较为成熟，市场前景稳定且 良好。 标的交换，而规划和实施理念、产品和服务构思、定价、促销和 目前，电力市场营销以售中、售后服务为主，主要以服务来 配销的过程。它是一个有组织的活动，包括创造、传播和交付 塑造品牌，以服务来传递企业的社会责任和价值观。电力企业 顾客价值、管理顾客关系的一系列过程，从而使利益相关者都 售前服务市场开拓、产品研发的力度 以及 内在需求不足，在售 能从中受益。简而言之就是通过 “营”达到 “销”，在 “营”和 前则主要以买方市场为主，加之一般电力消费的主要群体在工 “销”中让大家都感到满意。 商服务业，这些企业的电力消费量和经济大环境以及企业的经 成功的市场营销离不开优秀的发展策略，即使电力这样的 营状况密切相关 ，单从电力企业通过产品营销 ，刺激电能消费 买方市场也一样适用。面对以上的内外部问题和机遇，电力市 大幅增加的情况不太可能。因此 ，