高效基层团队管理培训powerpoint.pptVIP

高效基层团队管理 培训讲师：谭小琥 课程内容: 一、基层团队的特点 团队的概念及三个条件 基层团队的特点 二、基层团队管理技巧 人性化管理艺术 基层团队沟通 基层团队激励 我们的团队中有没有这些人? 1.高效团队的三个条件 1.4基层员工团队三要素比较 2.1基层员工最典型的在职表现 思想和工作都不堪重负 责任两个字的概念模糊 更加追求自由和个性 错误面前拿借口当理由 非常在乎直接上司 基层团队的管理艺术 1.关于人的定律(一) 1.关于人的定律(二) 1.关于人性 2. 80后基层员工喜欢的管理方式 80后员工喜欢的管理方式 指导性管理，宽严结合 结果导向，有自己的创新空间 分工明确，责任清晰 宽松自由但不放纵 管理制度和方式人性化、公平化、民主化和开放化 创新，超前 80后员工希望企业提供什么 良好沟通环境 健康向上的企业文化和团结奋进的工作氛围 适合自己的学习平台 发展机会和晋升空间 合适的待遇，社会福利保障 舒适的工作环境 3.1管理者应对的策略 3.2人性化管理要? 3.2表达不同意见—让员工说话 3.3 80后基层员工心目中理想上司的要素 3.3赢得人心的领导者 通过关注员工工作结果和需求,赢得心 通过理解并尊重员工想法和意见,赢得心 通过认可并庆祝员工取得成绩,赢得心 通过给予员工信心并鼓励员工做到最好,赢得心 通过创造一个令人愉快,有成效的工作环境,赢得心 3.4基层团队沟通的三要素 3.4引导员工直面问题的沟通方法 引导“自我评估”，不要刺激对方 讨论表现而不是个性 积极正面沟通而不是压抑 3.5关于能力的命题 3.5员工的能力包括 3.5员工优秀程度的衡量 3.5与员工进行业绩评估面谈的三大原则 营造开放平等宽松的沟通氛围，让员工与你坦诚 相见，保障评估面谈的顺利进行 引导员工直面问题，做出改进的承诺 促成员工与你的管理目标达成一致合作 大多数上司的做法 3.5 80后基层员工需要的机会 3.6达成一致目标的沟通方法 设置讨论的框架，不要卷入列关话题 关注事实避免模糊而概括性的言论和判断 认同可衡量的目标，并检查目标 3.7基层团队的环境激励 团队激励方式 团队激励方式 团队激励方式 早会培训 ----北京保费部 沟通三要素 基本原理 基本要求 基本问题 关心 心态 主动 3.4基层团队沟通的基本问题 沟通的基本问题是心态(Mindset) 说明: 1.自私－－关心只在五伦之内 2.自我－－别人的事情与我无关 3.自大－－我的想法就是答案 Mindset 3.4基层团队沟通的基本原理 沟通的基本原理是关心(Concern) 1.注意员工的状况与难处 2.注意员工的需求与不便 3.注意员工的痛苦与问题 Concern 3.4基层团队沟通的基本要求 沟通的基本要求是主动(Initiative) SYSTEM A B 主动支援 主动反馈 思考:自动化与自亻 化有什么不同? 动 主动监督 主动 营造一个平等宽松的沟通环境 赞扬与鼓励下属 仔细询问和认真倾听 3.4让员工与你坦诚相见的沟通方法 人的能力在理论上是无限的，实际上是有限的. 一个人不可能胜任太多的工作. 一项工作不可能任何人都胜任. 每个人都有自己最擅长的工作和最不擅长的工作. 了解员工的能力是管理好基层团队的基石! 岗位所需的知识 岗位专业技能 在企业与人合作的职业方法和 能力 心态 天分 体能 员工的能力包括哪些方面? 主动提出问题、解决问题 及时有效地完成交付的任务 卓越者 碰到困难主动协调资源后及时有效完成任务 对交付的任务不能及时有效完成，但是及时汇报沟通、主动承担责任并且尽力寻找解决办法 优秀者 对交付的任务不完成，不及时排除困难 强调客观理由或者以牢骚 或者屡次出现不完成任务现象 3.5员工优秀程度的衡量 不合格者 应该的做法 A L T 教他方法 问他有什么问题 听他什么借口 问他意见 听他想法 提供建议 T A L 做事 学习 晋升 赚钱 　为80后提供四种机会 职责： 员工应该做什么？ 目标： 应该做到什么 程度？ 考核： 做得怎么样？ 3.6基层团队的目标激励法 和谐环境 改善环境 幽默管理 奖励集体 对获奖者表示祝贺 让制度说话,对事不对人 团结互助 和谐人际关系 美化工作环境 帮助建立安全感 培养下属自信心 开发下属创造力 强化优点弱化缺点 少用说教 使工作充满乐趣 勿以自己的习惯强求下属 不要忽视细节 激励和润滑 友善微笑，真诚赞美 点头同意，目光的注视 关心地询问