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2o10年第9卷第6期总第155期 MODERNSCJENCEANDTECHNOLOGY 未来物业管理专业人才培养初探 贾强 (中华女子学院 社会工作系，北京 100101) 关键词 ：物业管理专业 ；建筑节能 ；人才培养 摘 要 ：目前，以低碳经济和绿色建筑发展为核心的节能减排话题成为世界关注的焦点。物业管理行业跟低碳、节能更 是密切相关，因此，这一行业对未来人才 的需求也提出了更高的要求。本文就未来物业管理行业发展，针对物业管理专业设置、 教师素质、学生素质等方面，提出了未来物业管理专业人才培养的建议。 中图分类号 ：F29330 文献标识码 ：A 文章编号 ：1671—8089(2010)06—0054—02 从1981年深圳第一家物业管理公司成立至今 ，中国 二、我国目前物业管理人才培养 物业管理业已走过近30年的发展历程，物业管理行业得到 目前我国部分高校开设的物业管理专业都因各高校 了较大、较快的发展。随着哥本哈根气候会议的召开，以 专业背景的不同而不同，有的高校偏向于园林绿化方面， 低碳经济和绿色建筑发展为核心的节能减排话题成为世界 有的高校偏向于前台客服方面，还有的高校偏向工程管理 关注的焦点。物业管理行业跟低碳、节能更是密切相关， 方面等。传授 的知识和技能总结起来大致有以下八个方 而就我国目前大多数物业既有建筑来说，都存在着能耗 面：1、基础知识：包含政治修养课，外语等。2、物业管 高、使用功能差、抗灾能力弱等问题。所以，对存在问题 理综合知识：包含应用文写作、心理学 、公共关系学等。 的既有建筑进行合理改造是实施节能资源、保护环境、建 3、物业管理法律知识 ：物权法、经济法 、物业管理法律 设节约型社会和可持续发展战略的重要措施 ，而且我围也 法规等。4、物业管理中基本的建筑知识 ：建筑识图与房 把节能、降耗、减排列为今后我国经济和社会发展的一项 屋构造 、建筑材料等。5、物业经营与管理知识 ：管理学 长期战略方针和当前一项极为紧迫的发展任务。因此，针 原理 6、计算机信息系统知识 ：：计算机应用、计算机语 对未来物业管理行业的发展，提出如何培养合适的物业管 高、‘数据库及其应川等。7、物业绿化知识和技能：绿地 理行业所需要的人才显得尤为重要。 施Tl与管理、物业环境绿化管理等。8、智能化知识 ：物 业设备设施管理。我们从知识和技能看出目前培养的物业 一 ， 我国物业管理从业人员的现状 管理人才的素质比较全面，基本满足当前物业管理专业人 物业管理的服务水平从全国来看，除了深圳 、上海等 才所要具备的素质。 个别城市外，大部分的物业管理企业的物业管理水平偏低， 仅局限于提供保姆式的服务，缺乏先进的管理模式和优质 三、未来我国物业管理从业人员具备的素质 的服务，服务行为有待进一步规范。其根本原因在于物业 未来我国将进入低碳经济的时代 ，更多的提倡节能 管理企业人员素质低，据统计，大部分物业管理人员来 自 减排 ，建立绿色建筑。物业管理行业的从业人员要具有更 城市企业 、下岗分流人员、部队复员转业军人以及农村剩 高的素质。除了要具备基本的组织能力，使各方面的工作 余劳动力，虽然 目前部分高校都开设了物业管理的专业， 做到有条不紊，能彻底做到平易近人、温馨式的管理，具 并培养出了一些物业管理行业的人才，但总的来说物业管 备沟通协调的能力，使企业能成为一个团结协作的有机整 理行业需要的复合型人才还是处于短缺状态。 体 ，可以化解很多跟业主之间的矛盾，使社区变得和谐之 作者简介 ：贾强 (1982 )，男， “I西忻州人，中华女子学院社会工作系助教。 54—