ERP效益评价指标体系研究.pdfVIP

管理纵横! #$#%’$( )*+,- !# 效益评价指标体系研究 #周志英 $ % 摘 要 本文通过’()*+ 法建立一套!# 实施效益的评价指标体系，并根据效益特点，用层次分析法构造!# 经济效益评价 的数学模型，用模糊评价法构造!# 社会效益评价的数学模型，为企业有效实施、运用!# 作一定的参考作用。 $ 关键词% !# 效益；评价指标；层次分析法；模糊评价法 $ 中图分类号% $ 文献标识码% $ 文章编号% 6 7 ,-.- / 0112 3 41-5 -112 14 3 11-1 3 18 $ % 作者简介 周志英，浙江大学管理学院在读研究生，浙江万里学院商学院讲师，研究方向为信息系统分析与设计。 （ ） 浙江宁波 804011 进入 世纪以来，企业资源计划（ ）已经成为企业竞争战略的核心。 正逐渐成 -0 !# !# 为企业利润的增长点，成为企业提高效率，提升企业竞争力的一把利器。 应用迅速发展 !# 的同时，有许多企业实施!# 失败，有的企业虽投入巨额费用上马了!# ，但对!# 的实 施效果究竟如何盲目不知，有的还未实施!# 的企业无所适从。此种种情况表明建立一套 !# 应用效益的评价指标体系具有重要的理论价值和实用意义。目前对于!# 项目绩效 评价方法和体系也有不少，但各种绩效评价方法或多或少有着缺陷，或评价范围有片面性， 或操作方法有局限性。 本文结合企业实施!# 的目标、组成进行了效益分析，并借助德尔菲法建立了评价指 标体系，借鉴并吸收了前人的研究成果，努力克服其不足，从各个角度较为全面地对!# 实施效益进行评价，为企业进行自身评价和持续改善提供了理论依据。 一、效益分析 6 7 一 业务流程改进带来的效益。!# 在制造企业运用最大的作用是改进其作业流程， 从而节省成本费用，加快速度，提高产品质量。 6 7 二 管理水平及人员素质的提高带来的效益。 系统还可以帮助企业内部个人及团 !# 体提高生产力和决策质量，因为!# 的引入可以缩短决策的时间、降低工作的难度、减少 员工的错误、增加员工的成就感、提高员工的满意度和振奋士气、提升员工工作的品质、提 高决策的质量。 6 7