ERP项目实施的经验教训总结.pdfVIP

2007年11月 中国管理信息化 Nov．．2007 苎!!耋里!!塑 !!堕!坠竺!壁翌!型!!鱼!竺鲤!!堕!!! !堕：!!：!!：!! ERP项目实施的经验教训总结 张凌峰，师彪，李先华 (上海大学通信学院遥感与空间信息科学研究中心，上海200072) [摘要]企业成功实施ERP项目，将套为企业带来巨大的综合效益，但在ERLa实施的过程中，企业也套同样面临着 巨大的失败风险。到目前为止，虽然我国许多企业在积极尝试和实施EP．P项目．但成功率却极低。因此，只有充分认识 ERP实施过程中企业所面临的各种风险．进而正确地估计和控制风险，从而降低风险．才能提高E1LP成功实施的概 率。本文较详细地剖析了企业在实施EP．P过程中所面临的各种外部风险，同时总结了ERP实施的经验教训，并分 析了ERP实施失败的原因1这些分析将会为企业成功实施ERP项目提供有益的帮助。 [关键词]EIi．P项目；实施；经验教训 [中国分类号】F270,7[文献标识码】A 【文章编号】1673—0194(2007)11—0007—03 一、前言 近一两年来。围绕ERP的研究文章很多，几乎覆盖了件实施的—个重要步骤。 EliP的各个方面，极大地推动了Elip理念在中国的推广。企业管理软件实施不仅仅是指导用户如何使用软件， 虽然不同作者观点不尽相同，但至少有一点是所有作者都 而且要协助用户进行信息标准化和规范化编码。 认同的，那就是成功应用ERP系统取决于3个方面，可形 企业管理软件实施不仅仅要求企业使用软件提供的 象地用如下公式表示：ERP应用成功=有准备的企业十合适规范管理模式。还要求在实施过程中也能根据用户的特殊 的软件+成功实施。而三者之间。成功实施是保证ERP系业务处理需求对软件进行客户化改造。 统应用成功最重要的因素。不少准备实施或正在实施ERP 企业管理软件的实施是一个耗费时间、人力与资金的 的企业往往对ERP实施方法和模式认识不清，给实施工过程．实施周期少则半年．多则“年。实施费用少则与软 作带来不必要的麻烦。本文将着力解央ERP项目实施中件价格相当。多则达到软件购买价格的数倍。 的各种问题．供用户参考。ERP软件与一般财务软件或小 ERP软件系统的实施是改变和优化业务处理过程的 型软件应用的最大不同点就是“实施”这个概念。一般的财 催化剂。整个软件实施过程要求将业务流程的调整和重新 务软件或其他小型应用软件，只要软件开发商或经销商对 设计与软件功能应用紧密结合在一起，同步进行。其中对 用户稍做培训．用户便可以操作软件，软件应用效果好坏 企业管理将要产生的冲击可能包括：对竞争策略的改变、 组织机构的调整及各部门职责的重新界定、对每个人工作 主要取决于软件本身的质量，EP,-P系统则迥然不同，所谓 。三分软件。七分实施”。 职责及工作方式的改变等。这些变化会更有利于企业商业 目标的实现．同时也是对每个员工包括所有管理人员和业 ERP软件“实施”(Implementation)这_个概念目前在我 国尚不能被社会广泛接受。企业习惯上还认为花钱买了软 务人员的挑战，企业决策层能否理解和接受这种理念对于 件．软件开发商就有责任免费帮助企业把软件用起来，而 软件实施能否成功至关重要。 不知道ERP软件需要—个规范化的“实施”过程，这个过程 二、企业实施ERP项目失败的主要原因 既耗时间、耗人力．还需要企业单独支付实施费用。对ERP 目前企业在实施ERP系统时，按参与实施的主体来 软件“实施”这个概念的理解应该包括以下几个方面：企业 分．项目失败的主要原因有企业方面的原因和实施单位的 管理软件的实施难度很大：需要有实施方法论的指导；需 原因。 要一支专门从事软件实施的专业化队伍；需要针对软件编 1．企业方面的原因 制标准化培训教材。