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编制： 祝儒令 审核： 批准：
1.0目的:
明确顾客的要求并形成文件，通过评审和沟通，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
2.0 适用范围:
本程序适用公司产品或服务要求的确定评审。
3.0 定义:
顾客：接受产品或服务的组织与个人。
4.0 职责:
4.1 销售部：负责产品要求的确定，组织有关部门对合同进行评审，评审合同的合法性、完整性、明确性、有效性并负责与顾客的联络。
4.2 计划部：负责组织相关责任部门对产品要求进行评审。
4.3 工程部：负责制做产品BOM及产品的技术支持。
4.4 品管部: 负责产品的品质保证。
5.0 运作程序:
5.1订单要求:
5.1.1销售代表在接受顾客的《购销合同》时(包括网上订货)，必须对合同中的产品
型号、规格、质量要求、数量、交期、付款方式等进行确认，确保合同的合法
性、完整性、准确性。
5.1.2销售人员根据《产品生产周期表》确认符合5.1.1中规定后，并将《购销合同》
中的产品型号、规格、交期、数量、质量要求等内容填入《订货通知单》交销售部负责人进行审核。
5.1.3销售部负责人审核合格的《订货通知单》由销售助理对《订货通知单》进行编号管理，同时部门进行备案管理。
5.1.4销售部负责人审核不合格的《订货通知单》，销售助理将《订货通知单》反馈给责任销售人员。
5.1.5销售助理将《订货通知单》交给工程制作BOM,工程部需根据订单要求制定订单
BOM,并打印附在《订货通知单》要求时间在当天2:30分做完所有订单BOM。生
管员接到订单后组织相关人员进行订单评审。若为外购产品（贸易品）则不需
安排生产，直接由PMC按正式《订货通知单》进行请购作业。：0前将订单下达到部生管处超过此时间视为第二天下单。
：0在评审，必须由订单下达专员参加，否则不予评审，遇急事可事先把订单之要求详尽交代他人出席。生管员将所接的《订货通知单》登记于《订单表》。5.3.4 计划部生管员组织工程部、销售部、品管部、采购部、对品质要求、物料
状况(包括供应商物料交货能力)进行评审，并将评审后结果记录《订货通知
单》中，由计划部生管员返馈于销售助理。
5.3.5评审后《订货通知单》与《购销合同》不能达成一致时，由PMC生管通知销
售
5.4 与顾客沟通:
5.4.1 当客户提出对交期、品质要求、技术要求、包装要求等变更内容时，须由客户出具书面文件或由销售助理整理后填写《合同更改申请及通知单》
交销售部负责人审批确认后再交PMC按5.3.2评审。
5.4.2生产部不能准时交货，由PMC至少提前一个工作日填写《合同更改申请及通
知单》交销售部与客户沟通，销售人员将与顾客沟通后之信息反馈给计划部。
6.参考文件7.附件：
公司质量管理体系程序文件 发行版本 A 文件名称 销售订单评审流程 页码 1 文件编号 发行日期 2010-06-01
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