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Chapter 4.2和第五章-brand heritage.doc
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4.2 Discussion of the questionnaire result
以下作者结合本文的研究结果和前人的研究,来验证本文在第二章中提出的研究假设:
4.2.1 Good advertising of heritage brand has a positive impact on building a good image and consumer purchase intention
调查问卷第五题至第九题的研究结果可知,good advertising of heritage brand has a positive impact on building a good image and consumer purchase intention,从而验证了在第二章中提出的H1和H2两个假设。
这一研究结果与学术界许多研究的观点一致,Zeng (2009)的研究结果类似,在他的研究中指出,消费者的购买意向与消费者对产品的信任度有关,而产品的信任度与企业声誉密切相关,他的研究中也指出良好的广告宣传有利于这种企业声誉的构建。Ma (2008)对消费者购买影响因素进行了研究,他通过对顾客满意度、企业广告营销、顾客的品牌偏好、品牌的价格、顾客的需求等因素的研究指出,企业广告营销与消费者购买呈正相关关系,这与本文的研究结果一致。Li (2009)以中国电信企业为例,对于中国电信企业品牌形象的影响因素进行了研究,文中认为企业的品牌形象与企业的市场占有率、企业的渠道网络、公司的口碑、社会责任感、广告认知、公司产品品质感知、企业的研发创新能力、企业员工的素质、企业的核心价值观以及对顾客的关注度有关,这一研究结果与本文中企业广告营销能力与企业树立品牌形象有正相关关系接近。Ren et al (2006)对企业品牌形象包括品牌的产品形象、品牌的文化形象、品牌的标识形象以及品牌的信誉形象,他在文中指出企业的广告对于企业品牌形象有积极的作用。
但也有一些研究与本研究并不一致,例如:Xu (2011)认为虽然企业的品牌形象建设与品牌的传播有关,但单纯的广告宣传并不能直接提升企业的品牌形象,并不呈现正相关的关系,企业品牌形象的树立是一个综合因素作用的结果。Jiang (2008)对于广告对于消费者购买意向的影响进行了实证研究,通过研究他指出广告对企业品牌的传播受到消费者的信息空间、注意力空间以及位置空间的影响,如果企业运用广告在传播企业品牌文化,如果没有有效的将信息传递给消费者,那么广告就难以提升企业品牌形象以及提高顾客购买行为。他还进一步指出越早发布广告和策划正面口碑营销对消费者的预期价值的提升可能就越有利,同时证明了消费者预期价值和购买意向的正相关性。
4.2.2 Good public relation of heritage brand has a positive impact on building a good image and consumer purchase intention
从调查问卷第十题至第十四题的研究结果可知,Good public relation of heritage brand has a positive impact on building a good image and consumer purchase intention,从而验证了在第二章中提出的H3和H4两个假设。
Li (2005)研究了影响消费者购买行为的主要因素,其中就包括了企业的社会形象与公众关系,并通过实证研究,证明了企业社会形象与公众关系与消费者购买行为有正相关关系。这与本文的研究结果一致。Xiong et al (2010)在对品牌形象与消费者购买决策的相关关系的研究中指出企业品牌形象与企业的社会形象、公众关系有关,如果企业建立了良好的公众关系,可以有效的树立自身的品牌形象,并进而影响消费者的购买决策,也就是说良好的企业公众关系与企业品牌形象及消费者购买决策有正相关的关系,这与本文的研究结果一致。Xu(2011)等进一步论证了Xiong等人的观点,他在研究中指出企业的社会关系有利于企业给社会公众留下良好的品牌形象,而良好的品牌形象与消费者购买意向是直接相关的,并呈正相关的关系。
也有一些研究与本文的观点不一致,Gai et al(2010)研究指出消费者在购买食品时并不完全看重企业的社会责任,更多是看重与消费者自身有关的因素,例如,食品的质量与食品的价格。企业品牌的良好社会关系并不与消费者的购买意向成正相关的关系。Hou and Zhang(2012)在研究消费者购买行为的影响因素中,指出企业良好的公众关系并不能成为影响消
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