质量管理中的工具.ppt

统计方法基础知识 当数据以百分率表示时，要判断它是计量值数据还是计数值数据，应取决于给定计算公式的分子，若计算公式的分子是计量值数据，则该数据为计量值，若计算公式的分子是计数值数据，则该数据为计数量值。 如：生产1000台电视，经检验有12台不合格，不合格品率为1.2%,请判断是什么数据 排列图（三） 排列图应用步骤： 步骤1：确定所要调查的问题是哪一类数据,如:不合格项目、损失金额、事故等； 步骤2：设计一张排列图统计表； 步骤3：将各项不合格品数按从大到小的顺序排列，填入表中，其它项的数据是由许多小项目合在一起，应将其列在最后，并合计，计算各自所占的比率和累计比率； 步骤4：画两根纵轴和一根横轴，左边纵轴，最大刻度为总件数（总频数），右边纵轴，最大刻度为100%，左边总频数刻度与右边总频率刻度高度相等。 步骤5：在横坐标上按频数大小画出矩形，矩形的高度代表各不合格项频数的大小； 排列图（四） 步骤6：在每个直方柱右侧上方，标上累计值，描点，用实线连接，画出累计频数折线。 步骤7：在图上记入有关事项，如名称、数据、单位、作图人、数据供不应求数等。 例：某餐馆征求顾客意见，反映种类少60条，态度差 80条，环境差30条，价格高 20条 设施差4 条 其它6条。请画出排列图，并指出主要问题是什么？ 排列图（七） 为了找准“关键少数”，在排列图上通常把累计比例分为三