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管理文献
销售经理管理手册(第十一部分)
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交货、送货的注意事项
(一)严守交货日期 1. 有些推销员或出货、交货的经办人不太重视交货日期，这种观念要改 进。 2.接受订单时，对交货日期要有把握方可。 3.接受已无存货的订单时，需先确定进货的时间。 4.销售经理应经常留意下属是否严守交货日期。
(二)出货的注意事项 1.最好设置出货、交货的专门部门或负责人。 2.交货期较长的，或分期交货的，应依订单的内容作交货管理。 3.若发生迟延交货的情形，或送错货物的情况时，应分析其原因，并图谋对策。
(三)委托公司外的专门业者时 1.欲决定是否应委托公司外的专门业者时，除了考虑经济因素外，亦需考虑营业、销售的综合利润。 2.应对专门业者作必要的教导与指示，以防客户对公司产生不良的印象。 3.要与专门业者密切的洽商、联系。
□ 货款回收的注意事项
(一)最重要的是防止呆帐 1.要让推销员彻底的明了收回货款才算完成销售。 1. 准备以信用制度交易前，应彻底作好信用调查，并决定正确的信用限 度。 3.交易开始后，需定期性的重新研讨信用限度。 4.应迅速获得客户经营或支付情况的异常情报。 5.若发现异常情况，应即采取必要措施(限制销售、促进回收货、设订担保物、其他)。
(二)债权管理及促进回收 1.债权管理虽然属于推销员及财务经办人所辖，但不可将全部责任委任他们。 2.销售经理对于各自的销售额、收款额、未收款额等，应经常留意是否异常。 3.要特别注意把握实态，以免部属对未收货款、回收情况等，计算错误或作为呆帐等。 4.有关货款的回收，应经常叮嘱经办人，以期收到良好的效果。
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销售经理管理手册(第十二部分)
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