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心得分享 資料來源：跨文化管理-MBA智庫百科 動機 這學期聽了許多同學的報告，讓我印象最深刻的就是第六章全球化環境下的組織管理，其中內容包含了所謂的跨文化管理，在大學期間曾經把跨文化管理當成一門選修課，讓我印象十分深刻，也基於這理由想拿來這議題做個期末心得分享。 摘要 每個企業都有屬於獨特的管理哲學與特質，會產生不同的經營模式，而這些經營模式將會影響到企業的經營績效，?近年來全球商業環境的快速變遷，產業的競爭日益激烈，不少企業經營紛紛朝向國際化、資訊化及多角化發展。 面臨全球市場的環境下，跨國界與跨文化的管理逐漸影響了企業採取的策略，並加以決定是否應採行全球標準化策略或是因地制宜的策略。 跨文化管理 跨文化管理又稱為『交叉文化管理(Cross Cultural Management)』，即在全球化經營中，對子公司所在國的文化採取包容的管理方法，在跨文化條件下克服任何異質文化的衝突，並據以創造出企業獨特的文化，從而形成卓有成效的管理過程。其目的在於在不同形態的文化氛圍中設計出切實可行的組織結構和管理機制，在管理過程中尋找超越文化衝突的企業目標，以維繫具有不同文化背景的員工共同的行為準則，從而最大限度地控制和利用企業的潛力與價值。 全球化經營企業只有進行了成功的跨文化管理，才能使企業的經營得以順利運轉，競爭力得以增強，市場占有率得以擴大。 跨文化管理的發展 跨文化管理並不是一個新的事物，它起源於古老的國際間的商貿往來。早在古代古埃及人、腓尼基人、古希臘人就開始了海外貿易，並懂得瞭如何與不同文化背景下的人們做生意。當他們與自己文化環境以外的人們進行貿易時，他們就會對與他們不同文化背景下產生的語言、信仰以及習慣保持敏感以避免發生衝突並順利實現交易。 不過這時候的跨文化管理活動完全取決於從事貿易活動的商人們的個人經驗，有關文化及文化差異與相似的研究也僅僅是人類學家的事。 公司與企業還很少注意對文化及其差異的研究跨文化管理，也還沒有成為一門獨立的科學。跨文化管理真正作為一門科學，是在20世紀70年代後期的美國逐步形成和發展起來的。 其目的在於如何在不同形態的文化氛圍中設計出切實可行的組織結構和管理機制，最合理地配置企業資源，最大限度地挖掘和利用企業人力資源的潛力和價值，從而最大化地提高企業的綜合效益。 企業跨文化管理的策略選擇 (一)本土化策略 即根據思維全球化和行動當地化的原則來進行跨文化的管理。全球化經營企業在國外需要雇用相當一部分當地員工，因為當地員工熟悉當地的風俗習慣、市場動態以及其政府的各項法規，並且與當地的消費者容易達成共識。雇用當地員工不僅可節省部分開支更可有利於其在當地拓展市場、站穩腳跟。 (二)文化相容策略 根據不同文化相容的程度可分為以下兩種策略： （一）文化的平行相容策略。這是文化相容的最高形式，習慣上稱之為『文化互補』。即在國外的子公司中不以母國的文化作為主體文化。這樣母國文化和東道國文化之間雖然存在著巨大的文化差異，但卻並不互相排斥，反而互為補充，同時運行於公司的操作中，可以充分發揮跨文化的優勢。 （二）隱去兩者主體文化的和平相容策略。 即管理者在經營活動中刻意模糊文化差異，隱去兩者文化中最容易導致衝突的主體文化，保存兩者文化中比較平淡和微不足道的部分。使得不同文化背景的人均可在同一企業中和睦共處，即使發生意見分歧，也容易通過雙方的努力得到妥協和協調。 (三)文化創新策略 將母公司的企業文化與國外分公司當地的文化進行有效的整合，通過各種渠道促進不同的文化相互瞭解、適應、融合，從而在母公司文化和當地文化的基礎之上構建一種新型的企業文化，以這種新型文化作為國外分公司的管理基礎。 這種新型文化既保留著母公司企業文化的特點，又與當地的文化環境相適應，既不同於母公司的企業文化，又不同於當地的文化，而是兩種文化的有機結合。這樣不僅使全球化經營企業能適應不同國家的文化環境，而且還能大大增強競爭優勢。 (四)文化規避策略 當母國的文化與地主國的文化之間存在著巨大的不同，母國的文化雖然在整個公司的運作中占主體地位，可無法忽視或冷落地主國文化的存在的時候，由母公司派到子公司的管理人員，就應特別注意在雙方文化的重大不同之處進行規避，不要在這些敏感地帶造成彼此文化的衝突。特別在宗教勢力強大的國家更要特別注意尊重當地的信仰。 (五)文化滲透策略 文化滲透是個需要長時間觀察和培育的過程。跨國公司派往地主國工作的管理人員，基於其母國文化和地主國文化的巨大不同，並不試圖在短時間內迫使當地員工服從母國的人力資源管理模式。而是憑藉母國強大的經濟實力所形成的文化優勢，對於公司的當地員工進行逐步的文化滲透，使母國文化在不知不覺中深入人心，使地主國員工逐漸適應了這種母國文化並慢慢地成為該文化的執行者和維護者。 (六)藉助第三方文化策略 跨國公司在其