优质护理服务示范工程在核磁室的应用.pdfVIP

160 内蒙古中医药 优质护理服务示范工程在核磁室的应用 狄冬梅 摘 要 ：目的：观察优质护理服务示范工程在核磁室的应用效果。方法：示范活动前后对核磁室接受检查的患者进行 问卷调查，对结果进 行统计处理。结果：通过优质护理服务示范工程 ，核磁室护士整体素质和人性化服务水平有 了较大提高，患者满意度明显提高，与活动前 比较差异具有统计学意义(P0．01或0．05)。结论 ：优质护理服务示范工程的开展 ，有助于提高护理质量，确保 了患者的安全性和舒适性。 关键词 ：优质护理服务示范工程；核磁室；应用 中图分类号：R47 文献标识码 ：B 文章编号：1006—0979(2014)23—0160—02 随着磁共振影像技术的不断发展，核磁共振动态扫描的诊断 服务水平有了较大提高，患者满意度明显提高，与活动前比较各项 价值得到了广泛的证实和应用，在临床诊断中发挥着越来越重要 得分差异具有统计学意义(P0．O1或O．05)。见表 1。 的作用，为了满足患者不断增长的服务需求，使患者更加安全、舒 表 1200例活动前后住院患者对护理工作满意度评分比较(i±s) 适地接受检查，我院核磁室认真开展卫生部优质护理服务示范工 程这一主题活动 ，坚持以患者为中心，改善护理服务lll，效果 良好 ， 现做如下报道。 1资料与方法 1．1一般资料：采用方便抽样的方法选择 2012年 10月～2013年 8 月我院核磁室患者 200例参加本组调查，其中开展优质护理服务 示范工程前、后各 100例。其中男性 117例，女性83例，年龄在 l6～ 78岁，平均年龄(42．7+3-2)岁。人选标准：①知情 自愿参加本调查； ②无意识障碍及病情危重患者；③具有一定的认知、语言沟通能 力。检查部位分别为 ：头部72例 ，腹部 47例 ，颈部 4O例 ，胸部 35 例，腰骶部6例。 1．2方法 1．2．1优质护理服务示范工程措施：①根据核磁室特点，积极开展专 科护理服务，根据患者的需要，合理分配护理人员，首先为患者创 3讨 论 造一个整洁、舒适的检查环境 ，加强护患交流，入室检查前，热情耐 核磁共振成像(MRI)诊断技术利用强磁场和无线 电波显示人 心地向患者介绍检查的目的、方法、操作程序及配合要点，使其对 体内正常与非正常分布的质子信号 ，具有提供组织化学信息的 核磁检查有初步的了解 ，人室后 ，主动介绍核磁室内环境 ，减轻患 优势，具有高对 比度 、高分辨率、无损伤等优点。但该项检查也存在 者的陌生感和紧张不安情绪。②与患者交流时多进行鼓励，并使用 一 些局限性，比如随时间变化的梯度场，当达到一定强度时，可以 爱心称呼和文明用语，实行微笑服务，力争做到 “见面时多问候一 产生外周神经兴奋H，核磁共振机器运行时可产生较大噪音，可使 句，操作时多告知一句，操作结束时多关心一句”。③检查开始后， 患者产生紧张情绪或听力受损等。当患者对核磁共振认识不足，各 主动协助患者取合适体位，嘱患者尽量放松，做深呼吸口，同时及时 项因素累加 ，会导致患者心理压力过大，造成生命体征产生波动 ， 发现患者的病情变化 ，观察有无不适反应 ，患者出现烦躁和不 自主 从而影响检查的顺利进行。随着医学模式的转变，患者对医疗护理 的活动，应给予耐心解释和积极引导，可通过一些轻松 的话题分散 的需求和观念不断更新5[1，进而对护理服务的要求 日益提高，因此 患者的注意力，遇到病情复杂需延长检查时间者 ，护理人员要安慰 做好核磁室各个层面全面护理工作，有助于患者积极配合检查并 患者，一旦出现特殊情况，应镇静果断，用娴熟的专科技术配合医 取得成功，也有助于促进护患关系。 生进行紧急处理 。④检查全部完成后，询问有无不适的感觉，嘱患 良好的服务态度及行为是提高护理质量、为患者提供最佳服 者检查后多饮水，同时要以赞许 的口吻向患者致意，嘱患者在候诊 务的关键 ，本组研究中，护理人员根据核磁共振扫描特点，从患者 室休息 15—20min，无不适方可离去。 的角度出发，深化服务 内涵，从检查前、检查时及检查后等各个层 1．2．2调查方法：依据