产品体验设计和用户研究.pdfVIP

产品体验设计与用户研究 何玉婵 中国美术学院 摘要：当今社会的经济形态已经从 “产品经济时代”、“服务经济时代”过渡到 “体验经济时代”，作为经 济提供物的基石——产品的属性也随着经济形态的变化而变化。体验设计作为一个新近出现的设计研究方 向，是考察用户产品使用评价的焦点，受到了设计师们越来越多的关注。首先，本文明确了产品体验的概 念，介绍了体验设计的几个重要特性；其次，说明产品体验设计是以“用户为中心”为出发点的科学研究体 系，分析用户研究在产品体验设计中的关键性；最后，分析数据来源 （态度与行为）、研究途径 （定性与定 量）以及产品使用背景的关系，再从时间维度说明贯穿于整个产品生命周期的用户研究。 关键词：体验；产品体验；用户研究；定性研究；定量研究 Abstract:Nowadays,societyseconomyhaschangedfromtheproductsEconomicTimes,serviceeconomyera totheexperienceeconomyera,Products,asthecornerstoneoftheeconomy,theirattributeshasbeenchangedwith economicshape.ExperienceDesignasaemergingdesignresearch,whichwasthefocusofusingevaluationbyusers, hastakenmoreandmoreattentionfromdesigners.Firstofall,thispaperExplainedtheconceptofproductexperience andseveralimportantFeatures;Secondly,showingthatproductexperiencedesignisaUserCenteredDesign,and analysistheuserresearchisimportantinproductexperiencedesign;Finally,explaintherelationshipofDatasources (attitudeandbehavior),Researchmethods(qualitativeandquantitative)andBackgroundofproductuse,thenfrom thetimedimensionshowthatuserresearchrunsthroughtheentireproductlifecycle. Keywords:Experience;ProductExperience;UserResearch;QualitativeResearch;QuantitativeResearch 还应该带给用户他们≠ 期望和创新。因此产』 司的形象和信用体系。 苦 用户对产品的满意度和 ‘：眼动实验、可用性缸 i等研究方法。 生、诊断性和预测性等4 ：，而只是了解问题之l 识。在定性研究中，数 古渎仞括．隹占／h组、 兰、营销字、商业 l4J 而设计也已经从 j美化工作变为了 [5] ：。让用户在享受 ：到产品的存在所 [6] )的状态进入人们 I体验设计将是我