促销员的使命与职责(销量的来源).pptVIP

促销员使命与职责 培训组 2007－12－31 目录 促销员工作使命 促销员职责 销量的来源 说明： 概念：使用绿色字体 要求：使用字体 使命--------道（方向） 职责--------术（能力） 请用一句话概括： 军人的使命 老板的使命 公务员的使命 促销员的使命 售点销量第一。 保持销售现场OPPO品牌及产品第一注目率和第一形象。 与商场建立良好的关系。 及时收集和记录销售现场的竞争品牌以及消费者反馈的各类信息。 为顾客提供良好的销售和售后服务，提升品牌形象，达到最佳顾客满意度 通过良好的沟通说服技巧达成实销以至持续实销 促销员的职责 销售 只做第一！一定要做第一！ 按照日常工作规范进行专业导购工作，通过向消费者介绍、推荐产品知识功能，促使消费者行成购买行为，在规定时间内能完成每天、每周、每月对各种产品的销售任务。 助销 一切能够促进销售的事物 第一注目率 第一注目率简单一点说就是消费者第一眼就能看到的，或者说是最先看到的 第一注目率 保证步步高的第一注目率 保证陈列与POP使用达到公司的标准 在陈列、展示和POP符合商场要求的前提下，保持注目率强于竞争对手 陈列 陈列是指产品在售点空间的摆放以便销售和展示。 陈列 良好的陈列首先可以提高注目率，进一步有机会推销产品，从而完成销售。良好的陈列管理有利于防止断货，使消费者容易找到所需的产品，反映了售点的价值形象。好的陈列带来好的销量和利润。因此在每个销售点里争取比其他品牌产品更好的陈列位置是非常重要的。 陈列目标就是在零售点固定的陈列空间里，使每一种产品取得最大的展出量和最大的广告效果。 营业主推 是指品牌及其产品被优先和重点向消费者推介和销售并予以好评的过程。 主推-绝对主推-会推 中国的电子产品的零售终端，品牌专卖店被消费者接受的程度低，消费者大都在综合许多产品类别和品牌的商店及其柜台购买，厂家多数情况下共用同一经销商、商场、柜台和营业员。在购买交易当中，由于信息不对称，卖者处于主动和甚至支配性的地位。因此，在销售当中，哪个品牌及其产品被优先推介，对其销量的增加有很大的影响。 价格 遵守公司的零售价格政策，保证在公司限定价格范围内销售。 对于商场的特价促销活动，要及时向上级主管汇报和反应。 宣传 我们是售点的主人，我们就代表公司企业形象 与顾客建立和保持良好的关系，利用现有的宣传资料、现场产品陈列、POP等进行品牌宣传和主推，有助于提升长期销售业绩。 提供高质量的促销服务，向消费者宣传步步高电器相关产品及服务 促销 完成包括销量提升在内的所有促销活动目标 遵守促销活动的各项要求和规范，维持促销活动的正常，有序进行。 保证和保持现场物品、促销用具的管理和维护，防止遗失、损坏 针对特殊的促销活动，结合现场情况做相应的现场陈列展示、POP规范 反馈 定期报告顾客投诉及信息反馈情况 遇重大问题或隐患，立即报告上级主管 及时反馈现场的突发事情极其解决方法 掌握、记录、反馈竞争对手的进销存、价格、机型等变化情况 关注和了解竞争对手的陈列展示、促销助销、新品上市等信息 定期对促销现场的进销存、现场设备的使用维护情况、促销、助销等情况。 遇到团购等特殊情况应该第一时间反馈到上级处。 客户服务 向消费者解释公司售后服务政策，并指出当地公司售后服务地点 如产品有问题，应积极主动、热情地接待消费者，并及时解决 销量的来源 Q:销量的来源？ 销量 渠道 售点管理 分销深度 上柜 分销广度 陈列 助销 主推 价格