数据分析思路 文档.docVIP

表1 潜在消费者问卷分析具体思路 序号 题项 分析方法 分析内容 （1） 1,2,11 频率分析 各品牌认知程度 （2） 3,4,5,8 频率分析 看消费者的购买偏好 3——单品偏好 4——渠道偏好 5——口味偏好 8——促销偏好 （3） 6,7 替换数值，相乘 测算熟卤制品每月消费额 （4） 9 频率分析 看消费者的购买行为 （用途何在） （5） 10 测算年龄，分段统计 看实际消费者年龄段 （6） 11 频率分析 消费者对各竞争品牌的喜爱程度（间接反映市场占有率） （7） 11分别与12,13,16,17 拆分文件，频率分析，统计分析 按最喜爱竞争品牌拆分文件，分别看各品牌偏好者对该品牌的重视因素、放弃购买的原因、了解渠道以及满意度 （8） 14,15 替换数值，相乘 测算所选品牌的每月消费额，与T6,7的乘积（即熟卤制品的每月消费额）对比，看所占比例 （9） 11与性别，职业，月收入 交叉分析 看各竞争品牌的消费群体人口统计学特征 （10） 11与年龄 拆分文件，分段统计，频率分析 表2 现有消费者问卷分析思路 序号 题项 分析方法 分析内容 （1） 门店所处区域 拆分文件 按门店所处区域拆分文件后，做不同区域门店消费者的对比分析 （2） 1,2,3 频率分析 各品牌认知程度 （与潜在消费者问卷分析结果对比） （3） 3,4 交叉分析 各竞争品牌的主要优势 （T3可考虑作为周黑鸭忠诚顾客的识别标志） （4） 5 频率分析 真空包装的可接受程度 （5） 6，14 频率分析 看消费者的购买偏好 6——产品类别偏好 14——购买渠道偏好 （6） 7，13 频率分析 看消费者的购买行为 7——用途 13——了解途径 （7） 8 测算年龄，分段统计 看实际消费者年龄段 （8） 9，10 替换数值，相乘，筛选 测算周黑鸭每月消费额， 提取前20%或30%作为重点顾客——筛选后做周黑鸭重点顾客的分析 （9） 11，12 频率分析 与潜在消费者问卷中T12,13的分析结果对比 （10） 15~20 频率分析 对周黑鸭的了解程度 15——识别真假的能力 16~18——会员卡使用情况 19~20——促销效果（必要时与T3交叉分析，看促销活动在忠诚顾客中的效果是否要好一些） （11） 21,3 交叉分析 看周黑鸭的广告语认知程度（品牌定位是否为消费者所知） （12） 22 频率分析 购后评价 （13） 23~26 频率分析 对周黑鸭的期望 23，24——口味方面的期望 25——产品种类方面的期望 26——促销方面的期望 （14） 27 统计分析 对周黑鸭的满意度 （15） 27 因子分析，信度分析，回归分析 找出影响消费者购买、消费以及满意度的主要因素及其影响力（权重）， 利用信度分析知道各因子的稳定性， 利用回归分析看每个因子对满意度的解释度 （16） 11与性别，职业，月收入 交叉分析 看各竞争品牌的消费群体人口统计学特征 （17） 11与年龄 拆分文件，分段统计，频率分析 3）关于假设检验 （1）置信区间法 对于部分数据，我们在做描述性分析时，可以通过样本推断目标总体的情况。如在现有消费者问卷调查中，我们了解到消费者的年龄统计情况如表3所示，其平均值为26.33岁，标准差为8.794，有效样本量为308，则95%的置信系数给定的区间为（26.33-1.96*8.794，26.33+1.96*8.794），即目标总体的年龄以95%的概率落在（9.1，43.6）的范围内。 表3 现有消费者年龄 描述性统计分析表 N Minimum Maximum Mean Std. Deviation 年龄 308 13 65 26.33 8.794 Valid N (listwise) 308 除了现有消费者年龄外，我们也可以通过类似的方法推测现有消费者总体对周黑鸭的满意度，潜在消费者总体对最喜爱熟卤制品品牌的满意度等。 （2）显著性检验法 为了检验在研究建议书中提到的六个假设，我们可以分别对各假设下的相关数据进行分析，看不同组之间的数据差异性是否显著。 例如，对于假设1：不同性别的人购买消费习惯有差异，我们要对不同性别消费者的熟卤制品购买偏好（包括最喜爱的熟卤制品品牌、喜爱的原因、包装偏好情况），周黑鸭购买偏好（包括产品类别偏好、购买用途、重视因素、放弃购买原因），周黑鸭消费习惯（了解途径、购买渠道），对周黑鸭的认知程度（会员卡使用情况、促销活动、广告语的了解程度），购后评价，期望（产品口味、种类及促销方式方面的期望），以及满意度等，我们可以进行独立双样本的t检验。 以检验“在5%的显著性水平下男女消费者最喜爱的熟卤制品品牌不一样”为例，我们在SPSS中进行单因