后勤服务公司人力资源现状分析及对策.pdfVIP

建材发展导向2014年 9月 管理创新 后勤服务公司人力资源现状分析及对策 王 姝 (合肥燃气集团有限公司 安徽 合肥 230000) 摘 要：人力资源管理向来是每个企业的一个重要管理方面，已被管理者们看作企业在市场上赢得竞争优势的重要手 段之一。在不同国家、不同行业、不同企业，人力资源管理表现出不同的特征。本文以后勤服务公司为分析对象，在分析后 勤服务公司人力资源现状的基础上，根据公司的特点以及近期人力资源结构和需求出现的新变化 ，提出了后勤服务公司 人力资源开发与管理方法、措施的建议。 关键词：物业管理、人力资源；管理 中图分类号：F272．92 文献标识码 ：B 文章编号：1672—1675(2014l17—0157—02 英国现代管理之父罗伯特欧文有句至理名言：“把钱花在提 后勤服务公司除上述正式职工外，尚存在着以下几种用工形 高劳动力素质上是企业经理最佳的投资”。人力资源是企业最宝 式 ： 贵的财富，也是企业发展的最关键因素。近年来，集团公司不断 1．2．1返聘员工(4人) 探索和创新人力资源管理模式，充分发挥其有效管理，对促进企 由于后勤服务公司管理与服务的范围包含对集团办公区域 业的发展起到了重要作用。作为集团公司的后勤服务部门，该公 的绿化维护工作 ，有部分原退休职工担任，同时，在综合服务楼 司在集团公司管人用人机制灵活、相对多元化的导向下，先后引 的物管中心也存在着退休职工返聘现象。 入了劳务外包和劳务派遣的用人模式，在保证服务品质的前提 1．2．2 合同外包用工(58人) 下有效节约了人力资源成本，但是在引进新的用人模式的过程 自后勤服务公司于2009年9月承接集团公司燃气综合服务 中，还有很多工作值得进一步研究和探索。 楼的物业服务以后，合同外包用工这样新的用工形式开始在大 1后勤服务公司人力资源现状分析 楼秩序维护、保沽业务中使用。 1．2-3劳务派遣用工(18人) 后勤服务公司隶属于合肥燃气集团有限公司。目前承管集团 公司房地产管理、综合服务楼管理和绿化工程施工管理，总建筑 燃气综合服务楼客服中心客服人员、膳食科部分餐饮厨师、 面积约 11．84万m2。公司下属物管科、膳食科、设备工程科、财务 服务员工、物管科部分专业技能人员为劳务派遣用工。 科、综合科六个科室，主要从事八项对 内管理服务保障，即：水电 在合同用工方面，由于这部分用工大都从事属于技术含量较 维修、伙食供给、卫生医疗、收发通讯、绿化维护及集团大楼的秩 低、规范化服务程度较高的工作，对其知识水平、综合能力的要 序维护、保洁、会议管理服务。 求不高。 1．1正式在 岗员工(5O人 ) 2后勤服务公司人力资源结构和需求的新变化 以下就后勤服务公司正式员工构成以表格加以分析 (女口表 1)： 企业人力资源的构成必然需要服务于企业的业务范围。 表 1员工学历构成情况 近年来，随着集团公司的不断发展壮大，后勤服务公司的物 学历 硕士及以上 大学本科 大专生 高中(中专)及 以下 业服务范围也有了一些新的变化，其人力资源为适应工作范围 人数 1 3 12 34 的变化也必然需要进行相应变化。 比例 2％ 6％ 24％ 68％ 2．1专业技术人才的需求量增加 表 2具有专业技术、高技能人员情况 后勤服务公司自2009年9月承接集团公司综合服务楼的物 职称 高级职称 中级职称 初级职称 技师 高级