在线商品虚假评论信息治理策略研究.pdfVIP

2015年 2月 现 代 情 报 Feb．．2O15 第35卷第2期 JournalofModem Information Vo1．35 No．2 · 研 究 生 园 地 · 在线商品虚假评论信息治理策略研究 陈燕方 谭立辉 (华中师范大学信息管理学院，华中师范大学湖北省电子商务研究中心，湖北 武汉430079) [摘 要]在线商品虚假评论信息不仅误导消费者购物决策与商家销售评估，而且严重干扰了在线商品交易平台的意见挖 掘结果。本文针对国内外对在线商品虚假评论治理的研究现状，从法律监管和鉴别模型两个层面重新定位了其治理 目标，指出 应根据不同的治理对象，从监管虚假评论形成路径的基本要素、减弱虚假评论形成路径的促进因素、激励正常消费者作出真实 有效的评论并优化虚假评论识别模型的鉴别准确率4个方面完善在线商品虚假评论信息的治理途径，并详细阐述了各治理途径 的具体实施办法以及今后优化和完善的建议与对策。 [关键词]在线商品；评论；虚假评论；识 q；法律监管；信息治理 D0I：10．3969／i．issr1．10o8—0821．2015．02．O31 [中图分类号]f’713．36 [文献标识码]A [文章编号]1008—0821(2015)02～0150—04 StudyOilInformationManagementStrategiesofFakeReviewsofOnlineProducts ChertYanfang TanLihui (CentralChinaNormalUniversity，HubeiProvinceElectronicCommerceResearchCenter，Schoolof InformationManagement，CentralChinaNormalUniversity，Wuhan430079，China) [Abstract~Theonlineproductsfakereviewsearlnotonlymissthecustomers’shoppingdecisionandmanufacturers’salses assessing，butalsodisturbtheopinionminingsystem ofonlinecommoditytradingplaftorm．Basedontheresearchstateoftheon- lineproductsfakereviews’governancestrategiesallovertheworld，thispaperrepositionedthegoalsofgovemaneebothinthelegal supervisionanddeteetionmodel，andproposedthataccordingtothedifferentgovernanceobjects，thegovernanceapproachesof theonlineproductsfakereviewsshouldbeimprovedfrom thefouraspeets，whichincludingsupervisingthebasicelementsofits formingway，weakeningthecontributingfactorsofitsformingway，encouragingthenommlC：llstome：l8tomakl~arealandeffective reviewandoptimizingtheidentificationaccuracyoftheitsdeteetionmode1．Meanwhile，thispapergaveadetaileddescription aboutthespecificimplementingmeasuresoftheeachgovemanceapproachandthesuggestiom ofitsoptimizati