企业组织的信息丰富综合症分析及对策.pdfVIP

管 理 工 程 学 报 Vol.16,Not JoumalofIndustrialEngineerio创EngineeringManagement 2(9)2年 第 2期 企业组织的信息丰富综合症分析及对策 王 愚，达庆利 (东南大学经济管理学院，江苏 南京210096) 摘要:本文结合国外学者有关研究成果，分别从信忽技术、人和企业组织结构三个方面，更加全面深入地分析 了企业组织信息丰富综合症及信息超载的形成原因，指出其对企业组织的健康和效率的影响，并给出相应对策，为 我国企业组织在信息时代的健康有效发展提供了理论指导 关钧词:信忽超截;类生物组织;组织健康;组织结构设计: 中圈分类号 :0931.6 空献标识码 :A 文童编号:1004-6062(2002)02-0092-03 引论 满意感和身体健康。信息超载的问题在企业理论、社会科 由于计算机技术和信息的发展 信息的来源越来越多， 学、计算机与信息科学以及医学等许多学科受到关注，然而 信息和数据的获取变得更加容易，企业组织出现了信息超载 对于信息超载还没有形成一个统一的定义。信息超载可以 的现象，即丰富的信息不仅没有使员工工作更好，反而使他 是大量的超过个人所能吸收的相关信息.也可以是大量的并 们感到压力倍增，从而影响r工作满意感和身体健康。这种 且其中一些内容可能相关的非请求信息。一些文献中的’信‘ 现象有文献称之为“信息丰富综合症(informationfatigue)I 息”实际指的是 “数据”，所以Meadow和Yon。认为称之为数 或者分“析中风”(analysisparalysis)。虽然在我国，企业信 据超载比信息超载可能更加合理。他们指出通常意义上的 息丰富综合症的现象不如西方发达国家那么普遍，而且表现 信息超载是指过多的超过我们所能处理的数据 这些数据只 形式也不尽相同，但是由于我国信息技术和经济的高速发 有经过吸收、理解和鉴定后才能成为信息，而这才使我们感 展.如果对这个间题不加以重视 就会重走弯路。因此分析 到超载tt数据是信息系统的细胞层次。正如失控的瘤细 企业信息丰富综合症形成的原因和研究其对策对我国企业 胞侵噬健康的躯体一样 盲日的数据积累消耗了组织资源， 姐织的健康发展具有重要的现实意义。 预算、效率和活力。数据超载到一定程度将会降低组织智 商，削弱组织的分析决策能力和使组织的免疫系统崩演，从 1 企业组织的信息丰富综合症症状与信息超载 而形成了信息丰富综合症或分析中风 1.1 企业组织信息丰宫踪合症的典型症状— 一种两难困 健 2 信息超载形成的原因分析 在企业组织中。经理们往往比其他成员从更多的渠道获 企业组织信息丰富综合症的本质其实就是企业组织内 取了更多的信息，以至于被太多、太快的信息所淹没 而这些 的信息超载。企业组织的信息超载的形成有多方面的原因。 信息中很多内容是无关紧要或者是滞后的。然而有趣的是， 2.1信息技术的发展 经理们还是相信他们没有获得工作需要的所有信息。于是 很多人认为互联网是形成信息超载的主要原因，信息的 一种两难困境出现了:一方面，经理们获取了太多的信息，而 搜索和获取变得更加容易，基于国际互联网(Interoe口和企业 另一方面，他们并没有得到足够的正确的信息。这是信息丰 内部网((Intranet)的电子邮件也迅速成为商业沟通的主要形 畜踪合症的典型症状川。