国内外现代企业界面管理的比较研究.pdfVIP

维普资讯 第23卷 第 1期 理 工 高 教 研 究 Vo1．23 No．1 2004年 2月 JournalofTechnologyCollegeEducation February2004 国内外观代企业界面管理的比较研究* 戴开富 杨先慧 武汉理工大学 湖北中医学院 摘要 ：本文通过对国内外现代企业实施界面管理实践的比较研究．阐述了界面管理在现代企业管理过程中的作用， 提 出国有企业在改革过程 中要加强企业界面 问题 的研究，着重处理好企业 内部组织机构、人才管理和部 门之间交流 等方 面的关系。 一 、 界面与界面管理 1．界面与界面管理的内涵 。界面管理一词源于英语 “InterfaceManagement”，意即为 “交互作用的管理”。企业 中的界面管 理是近年来企业创新管理 中出现 的一种新趋势，是企业管理活动 中的一个重要组成部分，主要研究企业创新过程 中组织因素 对创新绩效的影响。界面管理主要用来描述为完成同一任务或解决某一问题 ，企业 间、企业 内部各部 门之问，各有关成员之间 在信息、物质、财务等要素方面 的相互作用关系。它研究的重点是市场 、R＆D和制造职能部门之间跨职能交流和整合 的问题 ， 把企业重要的界面关系纳入管理活动中，以实现控制、协作和沟通，提高企业的绩效。 在企业管理范畴中，根据企业与企业之间，企业 内部职能部门之间，职能部 门各小组之间的关系，可 以将界面管理分为三 个层次，如图1所示 小组 B界 而 B界而 1 小组 1 小42[]垂 A界向 小412]蠹 F}{部 门 乙部 门 甲部 门 乙部 门 仓业 I 企 、lII 图 1 A界面主要是指企业之间的界面 。着重描述企业与企业之间在宏观层次上 的界面问题 。这一层次最具代表性的界面关系 为用户 (user)一制造商 (manufacturer)一供应商 (supplier)之间的界面 。通常，只要两个企业之间有交易关系，便会在两个企业 之间形成界面关系 。A界面管理主要研究企业界面之间的交流、协作、影响因素、如何提高界面效率 ，以及如何更好地建立企 业间合作关系等问题 的措施和组织方案 。对这一界面 的研究一般都 以制造商为主体 。 B界面主要集中在企业 内部各职能部 门之间的协调关系和联系方式。这一层次最具有代表性的界面关系为市场营销 (marketing)一RD一生产制造 (manufacturing)之间的界面 。B界面管理主要集 中研究企业 内部职能部门之间界面信息的交 流过程、影响界面有效性的因素、界面过程的动机和激励 ，以及战略、组织结构、信息技术等因素对界面管理过程的影响 对这 一 界面的研究多数以RD主体 ，分析RD与市场营销 以及生产制造职能之间的界面过程。 c界面主要是指企业职能部 门中不 同小组或任务之间的界面 。这一层次最具代表性的界面为RD—RD界面、R—D界 *湖北省社会科学基金项 目([zooz]l18) 维普资讯 戴开 富 杨先慧 ：国内外现代企业界面管理 的比较研究 53 面、设计 (design)一制造工