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企业文化篇 第一章 公司概况 第一节 企业简介 合肥宇诚汽车服务有限公司位于合肥市长丰县岗集镇江淮汽车配件工业园，属安徽省道路运输行业一类资质汽车大修企业。公司注册资本人民币800万元，占地面积135亩，经营范围：汽车销售、汽车配件销售、汽车修理、汽车零配件加工等业务。公司以诚信为本，顾客至上，创优良品质，满足客户需求为宗旨，全心全意的服务于广大客户。 经过多年的发展，公司现已享有江淮格尔发重卡、亮剑中卡、轻卡和微卡的一级经销权和服务权以及瑞风、瑞鹰、宾悦、同悦的售后服务权，同时还是重汽集团济宁商用车服务站，以及上柴、潍柴、杭发、云内、陕西法士特变速箱等知名品牌的服务站，与阜阳开乐股份有限公司结成战略合作伙伴关系，成为国内多家汽车主力品牌的安徽总代理，连续多年成为长丰县公务用车定点维修企业，并与多家企业保持常年车辆维修合作关系，是合肥市交通运输管理处汽车网络救援（96333）首批成员单位。 公司具有安徽省道路运输行业一类资质汽车大修企业AA级质量信誉等级，厂房面积6000平方米，停车场面积20000余平方米，维修设备设施齐全，有烤漆房、喷漆房、四柱举升机（带四轮定位）、发动机分析仪、发动机内清、全车性能解码、车身校正、刹车、侧滑、尾气综合检测等专业检测设备及仪器，可从事各种车型的全车大、中、小维修和保养，公司拥有中、高级维修、工程技术人员30余人，具有同行业先进的维修维护和管理能力。公司常年维修江淮系列、东风系列、解放系列、重汽系列、陕汽系列商用车，维修大众系列、本田系列、通用系列、现代系列等乘用车，从车辆进厂、维修至出厂，严把质量关，从换件、维修、调试、保养等进行一条龙质量跟踪，确保每一位客户满意。 公司开展规范化、网络化、信息化管理，不断推进实施ISO—9001国际质量体系标准管理，贯彻汽车维修行业的“4S”管理等科学管理模式和安全质量管理体系，在激烈的市场竞争中抓住机遇，勇于创新，再上平台。 欢迎社会各界光临指导，携手合作，共创美好前景。 第二节 公司的组织形式与结构 一、本公司实行总经理负责制，总经理为企业最高综合领导，统管及指挥企业一切经营管理活动。企业经营管理机构根据需要划分为若干个职能部门，实行逐级负责的管理制度。 二、公司的管理分为四个层次，总经理、副总经理（含此级别的助理、顾问）为决策层；部门负责人（含此级别的经理、部长、主任）为指挥层；班组负责人（不含）以下至班组长级为管理层；员工为操作层或称执行层。 第三节 公司架构图 第二章 企 业 文 化 第一节 文化理念 【企业宗旨】打造金牌企业，创造一流品牌——为客户创造价值，为员工创造机会，为企业创造效益，为社会创造财富。 【创业精神】团结进取，开拓创新，营造和谐，，实现共赢。 【人才战略】德为先，品为重，伯乐识马，唯才是用。 【管理理念】人才专业化，流程系统化，考核标准化。 【经营理念】科技为先，市场为本，服务至上，品牌制胜。 【市场理念】只有不好的想法，没有不好的市场。 【质量方针】产品合格率100%，供货及时率100%。 【道 德 观】无道不成器，无德不成才，无信不立世！ 【价 值 观】想法决定做法，观念决定成败，思路决定出路。 【人 生 观】自强！自信！自尊！自爱！自立！ 【合 作 观】顾客的满意是我们永恒的追求！ 【学 习 观】学习启迪智慧，知识改变命运，信念成就未来。 【企业远景】打造宏胜百年品牌，成就宏胜辉煌伟业。 【用人机制】能者上，庸者下，用人不疑，疑人不用。 【做事风格】追求完美，没有借口，注重细节，精益求精。 【责 任 感】我们的责任有多大，我们的市场就有多大。 【危 机 感】没有远虑，必有近忧。危机毁于安逸，成功始于进取。 【行 动 力】一呼百应，立即行动，策马扬鞭，雷厉风行！ 【竞 争 力】人无我有，人有我优，超前思维，引领潮流！ 【发展战略】立足本土，走出安徽，面向全国，服务社会！ 第二节 我们能够成功的核心理念 1、成功是因为态度： 决定一个人成功最关键的要素中，80%是属于个人自我取向的“态度”类因素，如积极、努力、信心、决心、恒心、雄心、爱心、意志力等；13%是属于自我修炼的“技巧”类因素，如各种能力；7%是属于运气、机遇、环境、时间、天赋、背景等所谓的“客观”因素。 ▽能否具备技巧、是我们的态度，因为技巧根源于态度。 ▽能否驾驭客观因素，还是因为我们的态度，因为它根源于我们对待客观因素的态度以及把握客观因素的技巧，而“技巧”已被证明属于“态度”。 ▽成功是因为态度！让我们记住这一令人回味的结论，让我们用这样的思维方式来思考这个问题，这样思维方式来分析过去，把握今天，准备未来。 2、信念还是因为态度： ▽有什么样的自我期望，就会选择什么样的信念； ▽有什么样的信念，就会选择什么样的态度； ▽有什么样的态度，就会