社交问答网站的信息可信度研究.pdfVIP

· 资源评估 · 社交问答网站的信息可信度研究冰 林媛 ，邓胜利 (武汉大学信息管理学院，武汉430072) 摘要 ：简述社交问答网站信息可信度研究的背景和意义，并对其相关概念进行界定；对社交问答网站信息 可信度的研究成果进行梳理，指出并认为社交问答网站信息可信度分析的关键问题应该从信息内容本身以及 社会情境两方面入手；结合问答信息的特点以及已有的研究成果，提出一个概念框架来分析用户判断信息可信 度过程的动态变化，对社交问答信息可信度研究的未来发展方向进行展望，为进一步研究提供参考。 关键词：社交问答；可信度；信任；信息查询 中图分类号：G203 DOI：10．37720．issn2014．09．07 1引言 问题，收到3亿个答案，平均每秒六个回答；在国内，百 度问答网站，截至2014年3月，仅经验这一分栏 ，就有 社会化问答网站，又称社交问答网站，是基于社会 1639232经验分享，其中有175320位贡献者 】。 网络关系形成的知识问答社区，目的是通过感兴趣的 在互联网海量的数据中，社交问答网站产生的大 用户、话题和问题更好地发现内容。人们通过传统的搜 量问答信息占据了很大一部分，由于任何用户都可以随 索引擎搜索信息时，经常要忍受垃圾信息的干扰，从大 意创建信息，造成问答社区中回答数量众多且回答的质 量的链接中寻找所需信息，搜索过程繁琐，且搜索结果 量参差不齐。有的用户提供了准确的回答，帮助提问者 有效性不确定，因此，社会化问答网站应运而生。 直接获取有效信息：有的用户可能为了赚取积分、传播 起初，社交问答网站的核心用户来源于互联 网从 广告而回答问题，对用户获取可信、正确的信息造成了 业者，最初传播的问题大多与互联网产业热点有关，答 干扰。因此，社交问答信息可信度问题 日益凸显。 题的领军人物基本是该领域的总裁或创始人，他们奠定 信息可信度研究涉及面非常广泛 ，本文主要从社 了社会化问答高质量答案的基础，为形成优 良的问答氛 交问答网站信息可信度的视角探讨 问答信息的可信 围，吸引更多的用户参与提供了条件Ⅲ。 度。根据社交问答平台自身的结构、问答信息内容、用 用户通过在社交问答网站提 问，然后从其他用户 户、社会情境等特性 ，梳理信息可信度研究的相关成 提供的有关这一主题的一系列内容中寻求答案，从而满 果。目前，国内对社交问答信息可信度研究甚少，大多 足 自身的信息需求。例OHYahoo!Answer、Answerbag、 停留在对信息内容本身的可信度研究上，并没有针对社 百度知道等互动问答分享平台，这些问答分享平台，使 交问答平台特有的结构机制、用户特点以及信息使用情 提问者能够从大量的回答者那里迅速获得其所提问题 境分析。本文首先从社交问答网站信息可信度的背景和 的个性化答案，因此，越来越多的用户使用社交问答 意义出发，对相关概念进行界定；接着梳理现有社交问 网站作为信息来源。目前，国外规模最大、最受欢迎的 答网站信息可信度的相关研究，指出关键问题；结合问 社交问答网站一—Y￡山0o!Answer，2012年7月，仅两个 答信息的特点以及已有的研究成果，分析用户判断信息 本研究得到国家社会科学基金项 目 基“于社交问答平台的用户知识贡献行为与服务优化研究” (编号：14BTQ044)和武汉大学7O后学术团 队项 目 “网络用户信息行为”资助。 2014年第09期 (总第124期) 37 可信度过程的动态变化，最后进行总结和展望。 对评论信息的文本内容、长度、情感倾向、时效性、发布