的管理概论2012年6月总结_天津大学.docVIP

天津大学管理概论2012年6月总结——张旭 红色部分为新增内容。删掉了一些不必要的内容。更正了一些错别字。 第一章 绪论 理解管理的涵义；领会管理的性质；掌握管理的基本职能；明确管理者的分类；掌握管理者的技能要求；了解管理对象及其构成；了解影响 【管理】管理是各级管理者在执行计划组织领导和控制等各项职能的过程中通过优化配置和协调使用组织内的各种资源：人力、物力、财力和信息等，有效地达到组织目标的过程。【】【管理职能】计划组织领导控制【管理者的技能】（） 了解整分合原理、能级原理，掌握二重性原理、系统原理、动力原理、弹性原理和人本原理。理解相关的概念、基本内容。二重性原理社会属性：1、与生产关系和社会制度相联系.；2、管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。【系统原理】系统原理是指管理者在管理实践中要运用系统的思维与观点看问题，将管理对象看做一个系统，深入系统分析每一个要素以要素之间的联系，把握系统的特征以及系统整体的运行规律，运用科学系统的理论、方法和手段，对系统进行有效的管理、控制和优化，进而实现系统的总体目标。 【弹性原理】弹性原理指的是现代高效的管理必须保持充分的弹性，留有缓冲余地。管理必须有很强的适应性和灵活性，实现灵活管理。依据：管理不同于其他学科；多因素性；社会活动的不确定性，行为问题：人。 【动力原理】管理必须具有动力，并且管理者必须会正确地运用动力，才能使管理活动持续而有效地进行下去。分为：物质动力，精神动力，信息动力。 【人本原理】管理主要是人的管理和对人的管理。管理活动必须以人以及人的积极性、主动性和创造性为核心来展开。 第三章 管理发展史 了解古典管理阶段、现代管理阶段的主要内容和特点，掌握传统管理阶段、科学管理阶段产生背景及特点，以及科学管理阶段主要代表人物及贡献。知道现代管理阶段不同的管理学派。 截止时期 古典管理阶段 18世纪80年代 传统管理阶段 20世纪初（1911年前后） 科学管理阶段 20世纪40年代 现代管理阶段 至今 现 【传统管理阶段】 背景：生产力得到了很大的发展；需要新的管理思想和手段处理好劳资关系；管理日趋复杂。 特点：1、西方管理理论尚未形成系统的理论。管理主要凭个人经验，靠饥饿政策迫使工人工作。2、在管理思想、生产管理、工资奖励、成本核算、人事管理、领导方式、组织结构等方面，特别是在劳动组织问题上，对于西方管理理论的发展起着重要的影响。 亚当·斯密——1776年，《国民财富的性质和原因的研究》(亦称《国富论》) 查尔斯?巴比奇——在《论机器和制造业的经济》中提出按技能高低付酬等概念。 【科学管理阶段】 背景 思想准备：资本主义精神的建立 产业准备：人类进入近代科学时代，市场经济主体地位的逐步建立。 实践准备：工厂制度的产生，工业化进程与经济危机及其对管理提出的客观要求。 理论准备：传统管理思想的形成 人性假设 经济人 基本特征 以市场经济中组织协调发展为主要研究对象，使企业在市场的时空中获得生存和发展，把企业获得最大利润作为最终目的。最终以组织为整体，以企业的利润最大化作为管理的最基本的指导思想。 代表人物及其学说名称 科学管理理论：泰勒（标准化，时间研究，差别计件工资，例外管理。《科学管理原理》），吉尔布雷斯夫妇（夫：动作研究之父；妇：关心人的因素），埃默森对“科学管理”的推广 《十二个效率原则》效率观念 古典组织理论：法约尔（一般管理理论。独立出管理活动，提出五大管理职能，十四条管理原则 【现代管理阶段】1、决策理论学派2.管理科学学派3、管理过程学派4、行为科学学派5、系统管理学派6、经验学派 第四章 行为科学 掌握行为科学的概念、霍桑试验的内容及结论。了解个体行为基本模式，掌握激励理论的主要内容。知道群体压力、群体士气、群体凝聚力及信息沟通的内涵。【激励理论】激励（Motivation）就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织及其个人目标的过程。 （一）马斯洛的需要层次论。马斯洛假设人有五个需要的层次，它们分别为生理需要，安全需要，社交需要，自尊需要，自我实现需要。这些需要互相联系，并按重要性和先后次序排列成一个层次体系。 他把这五种需要分为高低两级：较低级的需要是生理和安全需要。较高级的需要是社交，自尊和自我实现需要。当一种需要得到满足后，另一种更高层次的需要就会占据主导地位。高级需要是从内部使人得到满足，低级需要是从外部使人得到满足。 （二）强化理论（斯金纳提出）。人的行为与主体目标、行为结果以及影响行为的环境因素有着必然的联系。 分为：正强化—积极