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企业数字化学习的理论与实践研究 ——绩效导向的课程设计 1 2 柯清超，谢幼如 ，邱婷 （1.华南师范大学 教育技术研究所 广东 广州 510631 2.广东商学院 广东 广州 510320 ） 摘要:本研究根据企业e Learning 课程的内涵与特点，提出采用绩效导向的设计理念， 依托某航空公司多门培训课程项目，通过系统分析以及设计实践，提出了一套面向企业 e Learning 的课程设计方法，旨在提高企业网络课程的学习绩效，满足组织的绩效需求。 关键词: 企业e—Learning ；绩效；课程设计 中图分类号：G434 文献标识码：A 企业e Learning 课程，作为一种培训资源，它是为了使受训者能系统地获得技能、概 念和态度并转变为工作绩效而提供的培训内容、培训范围、培训分量和培训进程的总和，其 根 任务是提高在职人员的工作技能、工作水平和工作效率，提升职业发展能力。它依托网 络多媒体技术、虚拟技术及网络系统平台进行信息传递，引导受训人员开展自主导向性的学 习活动。e Learning 课程具有开发周期短、反馈迅速、覆盖面广等特点，在现代企业培训 [1] 中具有不可替代的地位 。针对企业 e Learning 课程的内涵与特征，探索课程设计方法， 对于企业培训中巨大的市场需求具有实际应用意义。 一、绩效导向的企业e Learning 课程设计的基本过程 培训课程处于工作系统之中，源于组织绩效差距而存在，受培训管理子系统的制约，以 [2] 提高员工知识与技能为直接目的，据此，绩效导向应是培训课程设计的 要原则。 以绩效 导向理念指导培训课程设计，主要是强调以提高培训绩效与学习绩效、进而实现组织绩效需 求的目标为导向，采用系统的方法，将培训课程各要素很好地整合起来，与工作场所的实际 条件建立关联，并遵循人的学习规律，从而做到在降低成本的同时使培训收益最大化。[3] 基于以上观点，我们从如下四个基 环节设计企业e Learning 课程。 1．确定绩效目标 确定绩效目标是设计的首要环节，为课程设计要素分析、模型建立与绩效评价提供依据 [4] 与指导。 从系统的角度出发，企业e Learning 培训课程设计的绩效主要表现为组织绩效、 培训绩效与学习绩效三个不同层面 （如表 1 所示）。在组织层面，培训要求的提出，一般都 是基本企业运行与发展过程中的某些 “压力点”，这些“压力点”可能是新政策的出台或新 技术的引进、或是绩效方面出现问题等等，企业的赢利与发展是企业培训的最终目标。在培 训层面，培训既是一种消费，也是一种投资，必须满足低成本高收益的要求。在学习层面， 基于e Learning 的自主导向性，其学习绩效既包括对学习结果的要求，同时，也包括对学 习过程的要求，即受训者能以更少的学习时间、付出更少的 力来达到学习的目的。 表1 企业e Learning 课程设计的绩效指标 指标项 观测点 培训目标必须与企业发展战略目标一致 组织绩效 缩小实际情况与企业绩效期望之间的差距 必须是员工具体工作过程中所需要的或所盼望 到的 指标项 观测点 符合企业特征，与组织环境及可提供的资源相适应 到企业相关政策与主张的支持 培训开发成本与管理成 到较好地