现代商业银行管理中的人本管理理念思考.pdfVIP

【行长论坛】 现代商业银行管理中的“人本管理 理念”思考 杨 毓 +华中科技大学 管理学院，湖北 武汉 -$.- ；中国建设银行河南省分行，河南 郑州 -)$, 摘要：随着金融服务业改革的不断深化，以人为本的“人本管理理念”正在成为指导管理者制定和贯 彻各项管理政策的自觉行为的准则。商业银行的人本管理实践过程，就是“以人为本”的企业文化建 设过程，并且人本管理理念的确立和形成处在最为核心的地位，是企业文化建设的最高境界。 关键词：商业银行；以人为本；人本管理 文章编号： （ ） 中图分类号： 文献标识码： %$*-#!) !# !*$$*- /0$1! 2 一、引言 谈不上管理。如果管理的对象单纯是物的话，严格地说就不是 随着金融服务业改革的不断深化，指导我国现代商业银行 管理工作，而是技术工作。由于物最终要为人所掌握、为人所利 管理的理念也在逐步形成，特别是作为对商业银行管理实践中 用，所以即便是管物，也必然与人发生联系。所以管理必须要以 长期以来“见物不见人”现象的一种摒弃，以人为本的“人本管 人为本。在以人为本的一级管理原理基础上即可找出个体能力 理理念”正在管理决策的各个阶层和具体的管理实践中不断得 开发和集体协作等二级原理等等。而对于人本管理原理的理 到强化。作为理念，人本管理中的“以人为本”已经成为了指导 解，其关键就是要完整地认识管理中的人，掌握人性的实质。 管理者制定和贯彻各项管理政策的自觉行为的准则。但是，作 在西方管理研究中曾先后出现过多种人性假设，最有影响 为一种理念，很多人并没有深究“人本管理理念”中的“人”与 的主要是“经济人假设”和“社会人假设”以及“复杂人假设”等。 “本”的真正内涵。现实中很多人对人本管理的理解仅仅看成是 虽然这些假设有其合理性，但是仍然存在缺乏科学性的一面， 激发职工的工作积极性，开发人力资源，重视和运用人力资本。 其假设所建立的理论基础也是不够全面的，其根本原因是对人 如果对“人本管理理念”只是这样一种理解的话，人本管理只不 的需要和工作动机缺乏深入的理论概括。根据当代心理学的动 过是社会组织实现自身功利目标的一种手段，组织中的人并没 机研究理论和系统科学的相关研究成果，综合系统动力学理论 有摆脱仅仅作为一种资源或人力资本存在的地位，人本管理作 和人生哲学理论中与人生价值观相关的理论，本文认为国内学 为一种新的管理理念也并未有任何新的突破。所以，至少在当 者以章凯博士为代表提出的“目标人”假设是比较符合人性本 前的商业银行管理过程中，对于“人”和“本”以及“人本管理的 质的。“目标人”假设的基本观点是：“人生活的意义就在于不断 实质”进行深入的分析和思考是十分必要的，同时也是理论工 地实现既定的理想目标，并不断形成更新的目标”。根据这一假 作者和管理工作者需要认真探讨和研究的一个重要理论问题。 设，目标被理解为潜伏或活跃在个体内心的自我未来状态或其 二、建立商业银行人本管理理念应当注重理解以人为本的 他心理图式的可能运动，它们是个体在后天的社会生活中选择 实质 性地建构起来的，代表着个体潜在的理想、愿望或远景，并规定 从上世纪初泰罗等人倡导的科学管理理论，到上世纪二三 着具体的行为策略；并且，在一定的情景中，某个目标被激活之 十年代开始的行为科学理论，以及战后出现的以广泛运用数学 后便会成为个体行为的发动者和组织者，形成人的行为动机， 方法和计算机为特征的管理科学理论，为现代管理理论的发