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第三方物流公司企划方案 一、公司经营与管理 1、服务:通过网络、电话、传真等快捷方式进行一站式、直销式物流服务。 2、经营模式：本着4个right：即把产品,在规定的时间，规定的地点，以规定的数量，最低的损失，合适的价格给顾客提供服务。物流成本已不再是客户选择物流服务的惟一标准，更多的是注重物流服务的质量.具体的业务流程如下： 电子配送中心在接到顾客提出的业务内容以后，如果不能达到顾客的要求，就婉言拒绝；能达到要求就迅速确认订单，并在2小时内迅速完成路线，人员安排开始进行业务。顾客在得到确认订单的同时将会得到一组帐号，通过帐号客户随时可以进入公司的网站或通过电话查询货物当时所处的地点及货物信息。货物到达目的地，我们的工作人员和收货人共同在业务单上签字。 联合经营：在初期的经营范围可以在局部扩展，对于其它地区的业务和其它物流业务采取与其它物流企业联合的方式。 二、行业竞争结构分析 供应商及买方的影响：由于企业都是以追求利润最大化为第一目标，所以决定了供应商及顾客讨价还价，将影响公司的利润收入，但是与供应商及客户建立的是长期合作伙伴关系，我们制定了统一标准的价格体系，所以这方面对公司的影响是比较小的。 行业内竞争者的影响：我们公司是以承担其他企业物流业务来盈利的第三方物流公司，主要的竞争对手是： 国有大型物流集团 优：资金雄厚，设备先进，系统完善 劣：主要是大型的物流经营，针对性不强，对市场的反映速度不灵敏，地区针对性不强。 小型物流企业 优：有一定的客户群，市场针对性强 劣：设备落后，管理落后，信息化程度不高，服务质量低 3、潜在竞争者：由于物流业是一个高回报的行业，近年来发展迅速而且将持续快速发展，所以必将吸引大量资金的涌入，物流企业在未来几年将大规模增长。所以市场面临再次被瓜分，到时市场会对我们公司提出更高的要求 5、其它影响： 1、政策制度影响：政府将继续大力推进物流产业发展，加大物流基础设施建设。交通运输、邮政、信息、商务等有关政府部门和一批地方政府制定了新的计划和政策，促进现代化物流的发展和建设。另外，加入WTO促进了中国的经济增长，进一步推动物流的需求上升。对物流服务需求层次将提高，特别是对准时化物流和精细物流需求大大增多。 2、合作伙伴的影响：我们将与其它物流企业联合，利用我们的优势以底于他们费用的价格二次或区域承包他们的业务，并与一些物流结成战略伙伴关系实现信息和资源的高度共享。合作就意味着竞争对手的减少，而且还可以弥补我们公司的缺陷。这类的合作必定会有一个双赢的结果，也能促进中国物流业的合理竞争和健康发展。 三、企 业 自 身 分 析 1、优势： （1）市场上同类企业的空白，我们公司将直销体系和个性化服务应用与第三方物流产业，是一个地区性、针对性极强，依靠高度的信息化来经营的小、精、专的新型物流公司。 （2）我们制定较低的市场价格，并依靠优质的服务和客户关系管理来吸引客户，依靠规模经营来盈利。 （3）我们以双赢为最终目标，以合作为竞争手段。无形中扩大自身规模，提高了公司在行业内的影响力。 （4）我们将与社会机构合作，公司每年拿出纯利润的10%建立基金组织，无偿捐赠给中国物流基础设施建设，公司并将此作为一种事件营销。 2、劣势： （1）公司在起步阶段经营规模小，资金少，没有广阔的资金来源，资金运转方面可能会不很灵活。 （2）市场经验不足，面对突发事件应对经验不足，缺乏对策。 四、盈利模式 盈利是经营的本质，从占领市场的角度来说，不盈利就等于死亡。盈利靠领先的模式自己独特的模式。I、原则：突出公司的特点，将优点最大化 II、媒体选择：网络广告、路牌广告、经济类杂志和报纸的广告（如：《市场与销售》、《南方周末》等） （2）推销人员的上门、电话或信件推销 （3）抓住时机的事件营销（如：基金会事件营销） （4）营业推广 I、推行会员制度：只要与公司有过业务来往的就自动成为会员，我们将保存客户信息保持关系来往。通过客户业务成交金额累积量，我们分成以下几种级别并给予不同程度的优惠： 100万以上 50万-100万 10万-50万 10万以下 钻石会员 8折 白金会员 8．5折 黄金会员 9折 普通会员 不打折 II、定期与高校联合项目，提高公司知名度。 （5）公共关系管理 I、成立售后服务部门 成立一个售后服务部门，专门处理客户的不满，并在规定的时间内做出回应，这样会使我们清楚地知道哪个环节最易出现问题，进而提出应对措施。 II、制定预防危机的公关章程 制定预防危机的公关章程，在危机出现时，组成事故处理小组，迅速着手，查明原因，明确责任，在第一时间通过各媒体告知公众，说明原因，并做出适宜的解决措施，搞好善后工作。 七、网站和数据库建设 1、网站建设思路： （