病人护理需求与护理供给的研究现状.pdfVIP

临床护理杂志2004年。6月第3卷第2期 ·9· ·综 述· 病人护理需求与护理供给的研究现状 王建宁梁涛 关键词 护理工作；卫生人力 中图分类号R47；R169 21世纪对全球各行业提出了全方位的挑战， 其具备一般商品的属性，病人根据自己的经验和购 尤其是加入世贸组织后，我国医疗市场同其他行业 买力，主动购买一般的劳动力来享受服务，其又具 一样，随着体制改革不断深化，对医院服务品质提 有主动性¨j。 出了更高的要求。护理服务作为医院生存和发展的 3我国护理需求的现状 主要力量之一[1]，面临着前所未有的机遇和挑战。 护理需求是护理可持续发展的基础，随着社会、经 且呈动态变化。他们在接受高技术护理的同时，还 济、文化的发展和生活水平的不断提高，住院病人 要求进行人道的护理——给予人文关怀。人文关怀 的护理需求在内容和形式上都发生了较大的变 是文化护理的核心内容之一，是护士将获取的知识 化[2]。如何提供适合病人需求的优质护理服务，满 内化后，自觉地给予病人的情感付出。表现在护士 足病人不同的护理需求，真正做到“因需施护、因人 善于从不同病人的眼神、表情、言语、体态中，读懂 施护、因病施护”[3]，是提高护理服务质量的唯一途 他们的需要、痛苦和渴望，并能不遗余力地满足他 径，是保持护理可持续发展的重要手段。检索近十 们的需要，哪怕是极其细微的小事。概括说有以下 年来我国有关病人护理需求与护理供给的文献，发 几方面的护理需求。 现对这方面的研究较少，且在研究内容和方法上也 3．1 整体的护理需求 较局限、不够深入。本文就我国病人护理需求与护 整体护理是一种以病人为中心，视病人为生 理供给进行研究，目的是为我国护理工作者全面了 物、心理、社会多因素构成的开放性有机整体，以满 解病人的护理需求，改善护理服务品质提供帮助。 足病人身心需要、恢复健康为目标。运用护理程序 1护理需求的定义 的理论和方法，实施系统、计划、全面护理的护理思 需求是指在某一特定时间内，对于每一种可能 想和护理实践活动[7]。孙玉梅对老年住院病人的需 的价格，消费者愿意并且能够支付的购买欲望[4]。 求调查显示[8]，每个病人的需求均涉及躯体、心理 护理需求是指在一定的价格条件下，护理需求愿意 及社会三个方面，在多数需求项目的需求程度上， 并能够支付的护理需要，也是护理专业发展的基 护士与病人的观点存在着差异，但所在病房开展了 础。随着人们对健康认识和态度的转变，护理服务 系统化整体护理的护士与病人的观点更为接近，说 需求从内容和形式上都发生了较大的变化，人们不 明整体护理的开展更加接近病人的护理需求。郑小 仅要求有医有护，而且要求好医好护[5]。 霞的调查显示[9]，住院病人需求具有多维性，需求 2护理服务需求的特点 内容广泛，涉及生理、安全、爱与归属感、自尊与自 护理服务需求中，一方面维护生命、预防保健 我实现的不同层次，提示病人是需求广泛的整体的 等护理服务需求，不能象购买一般商品一样事先进 人，需要身心整体的护理。