协同工作中协同认知的理论的研究和模型建构.pdfVIP

苎±=星±里盐苎垫墼旦塑墨墼塑曼堕兰查叁堡丝奎 协同工作中协同认知的理论研究与模型建构 王邦宋晒朱光喜 (华中科技大学电信系430074) 【擅要】本文首先对协同工作和c鲫作了一个简要回顾，接着阐述了协同工作中的协同性和协同机制·通过对协 同工作中协作机制的研究．我们提出了协同认知的概念．指出协同认知是在个体认知的基础上通过通信，协同运 算和逐渐目标明晰化等方式得到工作群体一致认知的进程．在对协同认知的研究和分析盼基础上，戎们孵述了协 同认知的—些基本特点和性质，初步探讨了协同认知的方式和进程，并培出了一个协同认知的基本参考模型．最 后羲们指出了协同认知在cs四设计中的指导意史． [关健诃】协同认知，协作机制，协F驰游同工作}计算机支持的协同工作、 L前言 随着时代的发展，牡会分工的细化，某一个工作任务(h矗)的实现越来越依赣多人通过分工合作共同完成． 旺Ⅷ曲，在对工作目标的共同理解的基础上．确定工作步骤，安摊工作进程．对工作任务进行分配和组装，通过 工作成员的独立工作和交流合作，最终共同实现工作目标．在实际生活中．如报刊编辑，产品设计等工作帮可以 看作是协同工作的倒子． 协同工作的概念很早就已存在，而随着计算机和同络技术的发展．人们希望能通过计算机来支持工作的协 h吐)就是在这种背景下产生的一个新 同完戚．计算机支持的协同工作姗(c衄pllter c∞peMtive s叩ported ca面岫和舡T的Ir锄eGrief子l蚰4年提出【l】．其主要内 的韧宄镖域．∞量初由美田∞c公司的P郇l 容为研究如何利用计算机、多媒体技术和网络通信技术来支持工作组成员在燕事环境下的协同工作，通过交流讨 论、分工合作，共同完成工作任务f2]．国内外已经有了报多姗系统舶实验威果，但挤同工作盼理论研究却还 远没有达刭系统和完善的程度． 在协同工作的理论研究和实际csGlr系统的设计中．一十很重要的研究内窖就是协同工作中协作机制的研 究，清华大学史美林教授认为对协作机制的研究是协同工作研究的基础【3，4】．而在协作机制的研究中，作者认 为认知(co印iti蛐)是其研究的出发点．认知包括对工作本身的认知．工作成员互相之间的认知等．本文将试图 通过对协同工作中认知的初步研究和模型建立作为协作机制研究的一种探索． 2．协作机橱与协同认知理论初步 2．1协同性与协作机制 协同工作强谓工作以一种分工合作的方式完成．工作的协同程度可以用协同性来衡量．协同性指的是工 作成员之问的配合程度，工作进程的衔接程度．工作本身的拆分组装度等．显然不同的工f陇务，不同的工作 群体其工作的协调程度不同．因此一个通用的协同性的衡量标准是根难建立的，但在币同的协同工作任务中还 是有报多戴性的方面，倒如工作群体的组成结构、工作的划分方式、工作进程的建立管理苷．正是这些弗性促 使人们硅{亍协作机制的研究。 协作机制是研究如何从各种不同的协同工作种共和工作群体中概括抽象出人们进行协同工作时的协同的 一般架构和模型．这样一个架构或模型的建立必须在对各种协同工作个案进行大量分析比较的基础上才能建 l记 —胃——————1『1刁r———————————-———————————————一 第十一届中国计算机学会网络与救据通信学术会议论文 立．国内外对协作机糠嘟已展开了一些研究．提出了一些理论·如协同理论(c∞rdi鹏tl硼nI∞ry)．1青势理 论(sn哪tionTh∞ry)【6】等：同时也从不同方面做了些实验研究：如K■i 清华大学王田意等设计的印csc冒【7]． 在协作机制的研究中有一项重要得的研究内窖．这就是在协同工作中工作成员彼此之同的感知 ‘眦印e鼙)I；I及对工作的共同理解‘舶tI塘l岫妇锄dinD．我们将协同工作中主体与客体之间以及主体与 主体之闻的摩受、理解、评判和响应等称之为协同工作中的认知(cogllition)． 2．2认知与协同认知 认知(c哪ni∞)是认知主体(认知