服务外包产业发展新趋势及中国服务外包业升级路径王丰.pdfVIP

服务与技术贸易 江苏科技信息 服务外包产业发展新趋势及 中国服务外包业升级路径 ■ 王 丰 摘要：2008 年全球经济滑坡并未改变国际服务外包的增长势头，而是呈现出一些新的发展趋势。中国在新一轮 产业转移中需要积极寻求产业价值链的升级路径。中国企业一方面要凭借服务外包，积累现代生产者服务产业 的知识技术和管理经验；另一方面要积极嵌入国内制造业价值链的分工，并实现服务外包业自身“结构提升”。符 合市场要求的服务外包高级人才培养和有效的知识产权保护环境是推动我国服务外包产业发展的两大抓手。 关键词：服务外包；新趋势；价值链；升级 IT技术的发展，使得服务业日益突 响。由于产业结构和市场环境的差异， 通过服务外包来改变公司运行模式，以 破传统范畴的限制，具有了跨地区交易 不同行业应对危机时对待服务外包的 谋求工作效率的提升。 的可能性。致力于降低成本的跨国公司 策略选择有很大差异。据美国杜克大学 由于缺乏企业层面的数据和服务 利用现代服务业的这一特性，将非核心 一项调查显示，危机确实改变了跨国公 贸易数据，离岸外包服务项目的价值增 服务职能，如人力资源管理、账务核算、 司服务外包的动机。74%的企业加速推 值难以计量。 目前国际学术界多采用人 客户服务、网络维护等外包出去，专注 进旨在降低成本的服务外包项目，以谋 力资本投入量作为替代数值来核算外 于核心业务，以谋求竞争力的提高。由 求价格竞争力的保持。51%的企业希望 包服务价值规模与发展速度。如图1所 此催生一项新兴产业形式———服务外 包产业———在全球迅速蔓延。 近年来，服务外包产业的发展出现 了一些新趋势，外包服务高端化、发包 主体多元化、外包形式多样化等特征日 元 益显著。中国作为二战后经济全球化的 美 亿 最大赢家，在面对经济全球化新浪潮和 0 1 新一轮经济改革开放的形势下，迫切需 要抓住本轮产业转移的发展机遇，走出 产业链低端锁定，向服务外包产业价值 链高端攀升，实现社会经济持续发展。 1. 国际服务外包产业发展的新趋势 2008 2005 2006 2007 2009 2010 （1）2008年经济危机对不同外包服 OECD 252.4 81.4 100.8125.6157.4198.6 BCG 46.6 281.3 务项目的影响程度有所差异，总体发展 65 92 132.2191.8 规模和速度有增无减。 NASSCOM44.25 59 78.3 101 117.5 2008年经济危机导致全球经济滑注：BCG代表Bost on Consul t i ng Gr oup NASSCOM是印度软件和服务业企业行业协会 坡，几乎所有产业都收到不同程度的影 图1 不同研究机构对国际离岸服务市场规模的估值 作者简介：王丰，金陵科技学院商学院，讲师，硕士研究生；研究方向：国际直接投资理论，长三角区域经济发展问题。 August 2012 1 江苏科技信息 服务与技术贸易