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广东省云浮市技工学校 2010—2011学年第二学期期末考试 10 会计班《公共关系》试卷（B卷） 班级 姓名 学号 编 号：QD-751b-31 A/0 流水号：20110616020225 第一题 第二题 第三题 第四题 第五题 第六题 第七题 总 分 得 分 名词解释（每题3分，共计15分） 仪表 礼仪 公关专题活动 庆典 公共关系危机 二、单项选择题（每题2分，共计20分。注：将答案填入答题栏） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 1.公共关系的宗旨是（　　） A、内求团结，外谋发展　　B、树立组织形象，提高组织的社会声誉 C、双向沟通，内外结合　　D、真诚合作、平等互利 2.公共关系的主体是（ ） A. 个人 B．集体 C.组织 D.群体 3.进入室内场所不应（ ） A．戴墨镜 B.脱帽 C.脱掉大衣 D.脱掉雨衣 4.以下不属于庆典中接待小组成员工作的是（ ） A．确定来宾名单 B．来宾的迎送与引导 C. 来宾的陪同 D. 来宾的招待 5.新闻发布会不需要准备的材料是（ ） A. 新闻稿 B.发言提纲 C.宣传提纲 D.辅助材料 6.下面不属于展览会的媒介的是（ ） A. 实物媒介 B. 声音媒介 C. 音响媒介 D. 虚拟媒介 7.筹办庆典的首要环节是（ ） A. 严密的整体计划 B. 组织一个精明强干的筹备班子 C. 确定庆典出席人员名单 D．精心安排来宾的接待工作 8．发布消息比较正式、隆重且规格较高的公共关系专题活动是（ ） A．展览会 B. 开放参观 C.新闻发布会 D. 庆典活动 9.不属于公共关系危机特点的是（ ） A. 严重性 B.可预测性 C.潜伏性 D.普遍性 10．下列预防危机的方法正确的是（ ） A.危机一旦发生，立刻查明真相 B.预测危机的发展方向和程度 C.建立危机预警系统 D．趋利避害 三、判断题（每题1.5分，共计15分。注：将答案填入答题栏） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 1.展示型活动注重环境和效率的构思。 （ ） 2.庆典的整体策划工作一般由领导牵头带领一个专门小组来完成。 （ ） 3.突发事件分为一般性突发事件和重大突发事件。 （ ） 4.公共关系危机的实质是降低或挽回经济损失。 （ ） 5.危机管理包括了危机的预测和预防两方面的内容。 （ ） 6.处理完危机之后要认真总结，吸取教训。 （ ） 7.文秘人员只需每月定时将组织的各种信息通过简报、公文、书信、电讯、口头等方式传到政府有关部门。 （ ） 8．社区是指组织所在地和周围环境。 （ ） 9.每个公关活动应该传递一个鲜明的主题。 （ ） 10.小型活动不能算是公共关系活动。 （ ） 四、简答题（共计25分） 1.公共关系的构成要素有哪些？（6分） 2.展览会有哪几个类型？（5分） 3.危机预防应做好哪些工作？（6分） 4.新闻发布会的缺点是什么？（8分） 五、案例分析题（本题共计20分，要求字迹清晰、观点明确、逻辑性强） 1997年11月8日 凌晨，世界杯亚洲区预选赛十强赛卡塔尔、伊朗之战终场哨响，预示着中国足球队新一轮冲击世界杯再次失利。以后的比赛，对中国队来说，仅仅具有形式上的意义。民众的疑惑、失望、忿恨、痛苦溢于言表，外在化、激情化的言辞、行动不断出现有各种媒体上。中国队的能力受到极大的怀疑，形象遇到前所未有的危机。“给民众一个说法”已是大势所趋。 问题：（1）结合案例分析社会组织如何化解形象危机？ （2）结合案例分析记者招待会的优势何在？ 4