公共关系概述（绪论）.pptVIP

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2017-08-12 发布于广东
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公共关系概述（绪论）.ppt

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何谓公共关系？公共关系有什么特征？公共关系的基本问题和研究对象是什么？公共关系对组织有哪些作用？分析公共关系的职能。简述公共关系的原则。在古代是否已有公共关系，为什么? 现代公共关系的不同发展阶段各有什么特点? 中国为什么也要搞公共关系? 试述现代公共关系产生的历史条件。什么是公关意识?如何培养公关意识? 怎样做一名合格的公关人员? 怎样组建组织的公关部? 公关公司有哪些特点? 公关工作对象思考题 1.为什么说员工是企业的财富？怎样处理好员工关系？ 2.处理顾客关系的艺术体现在哪些方面？ 3.为什么说新闻媒介对于组织的发展具有举足轻重的作用？ 4.为何要搞好社区关系？怎样建立良好的社区关系？ 5.组织怎样与政府建立良好关系？ 6.怎样搞好中间商关系？公关工作程序思考题 1.简述公共关系工作的程序。 2.公共关系调查研究的基本内容是什么？ 3.简述公共关系调查常用的方法。 4.简答公共关系策划流程。 5.实施公共关系活动方案有哪些形式？ 6.为什么要进行公共关系评估？怎样评估？人际交往要注意哪些礼节？怎样做好公关接待工作？交往中需注意哪些人体语言？打电话时要注意哪些礼节？怎样理解宴请礼仪？ * * 1 2 3 4 5 公共关系概述（绪论） 4 1 3 2 公共关系发展简史 1 2 3 4 公关行为主体思考题 1 2 3 4 5 人际交往思考题