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3、如图3-2-7所示，搭配协调的配饰和展示更多的商品细节给消费者是一种很好的方式，除了可以顺便推荐相关商品以外，还可以有效地以减少消费者的顾虑，降低他们对风险的担忧。在消费者看不到实物的时候，商家可以用相机镜头来代替顾客的眼睛观看商品，必要的时候还可以选用视频展示的付费类增值服务，而提供服饰的搭配建议本身也可以作为店铺的一种增值服务来宣传和推出。 图片给人留下的视觉印象较为深刻，但却不是万能的，一些有关商品的数据和说明等还需要用文字来加以说明，商品名称的30个汉字也不足以充分说明商品的优势和价值，因此，要在商品描述里补充名称及图片没能完整表达出来的内容，让消费者在购买之前对商品有更全面和客观的了解。 淘宝的商品描述容量是25000字节，足以添加更为详细的商品介绍和相关说明，通常一件商品的描述由以下几部分内容组成： 型号规格 这部分内容一般包括商品的品牌、型号、材质、规格、功能、功效、包装、价格等商品基本信息，以及生产加工工艺、产品优势等有利于销售的商品信息。 图 3-2-8 商品的型号规格介绍 如图3-2-8所示，商品的品牌、型号、功率、功能等信息一目了然，这些都是消费者最想了解的内容，应该放在商品描述的最前面。 除了用文字说明的方式以外，还可以用图文结合的方式来说明，如图3-2-10所示，产品的功能介绍、技术和设计优势等等，用图文结合的方式展现不仅清爽醒目，容易加深顾客的印象，而且页面也更加美观和专业。 交易说明 交易说明可以用“买家必读”、“购物须知”等方式来体现，相当于交易双方的君子协议，今后在交易过程中一旦出现某种状况，双方有一个可以参考的依据，这也是独立于平台规则以外的一种双边协议，顾客一旦拍下代表对该条款的认可，同时，把合作条件放进交易说明里也是一种有效的纠纷规避方式。 图 3-2-10 交易说明 如图3-2-10所示，商家在售前先对退换货的要求作了详细的说明，消费者在购买之前就已经对此情况有所了解，一旦出现争议，双方可以在遵照平台规则的基础上，根据上述协议来酌情处理，上面的签收提示其实也是起的规避纠纷的作用。 配送说明 是关于邮寄的费用和物流配送周期的说明，因为顾客毕竟不是专业的卖家，可能对发往各地的运费标准和到货周期不甚清楚，做到预先告知既是商家的职责，也是优质服务的一种体现。 如图3-2-11所示，该卖家对邮费有很详细的说明，除了到货周期和超重要增加费用以外，还提醒顾客店铺是一周发一次平邮，而且平邮的到货周期也较长，善意地提醒急着收货的顾客最好不要选择这种邮寄方式，也可以避免将来因物流问题出现争议和纠纷。 服务保障 服务保障包括质量承诺、售后维修、会员优惠等信息，这些信息既是给顾客安全感也是用返利的方式来增加店铺的黏性。 图3-2-12 购物保障 如图3-2-12就是商家对商品和服务的承诺，不管是商品质量还是物流配送过程，或者是售后维修，只要顾客购买他们的商品出现了上述的问题，基本上都能够得以解决，这就给到顾客很大的安全感，促使他们下决心来购买和尝试。 只要在店里成功销售一次即可成为普通会员，享受9.5折的会员优惠折扣，买满3次就能升级成VIP会员，享受更低的会员优惠折扣，如图3-2-13的商家即是将会员优惠条款放在商品描述中，激励顾客多消费和反复消费，这不仅可以提高客单价，还可以增加店铺的黏性，培养客户的忠诚度。 相关信息里面的内容可以非常丰富，一切有利于销售的、有利于体现商家专业性的内容都可以放在商品描述的这部分内容里。 图 3-2-14 专业的商品包装 除了可以在商品描述里插入促销活动介绍、品牌文化等内容以外，如图3-2-14所示，专业的商品包装显然是有助于树立商家的专业形象，有利于销售和推广网货品牌，因此，聪明的商家会把这部分表现商品附加值的信息放到商品描述里 如图3-2-15所示，将商品的细节展示得更加详细，提供自助购物指导、常见问答、保养知识、使用方法、联系方式等更为专业和周到的服务，展示以往顾客的评价，打消消费者的担心和疑虑等都是很好的促销手段。 以上介绍的都是商品描述里可以呈现的内容，我们一定要好好地利用这25000个字节的空间，让商品描述更加丰富、更加专业，充分的发挥营销的魅力和威力，让顾客进来以后流连忘返，不断挖掘他们的潜在需求，激发出他们的购买欲。 商品图片 ? 如何脱颖而出？ 商品说明图 商品展示图 商品图片 ? 组合运用图片 商品图片 ? 清晰展示商品 商品图片 ? 不要忽视细节 充分利用25000字节的空间 商品描述 把感兴趣最终转化为想要买的催化剂 我很专业很值得信任，很会为您考虑。 我还有很多这样的东西，您再挑挑看。 买得多您还能享受更多优惠和折扣。 最近还有特别优惠的活动，您不要错过。 有很多人买了我的东西大家都说好。 商品描述 ? 从多个角度考虑 商品