电子邮件营销管理平台开发及应用.pdfVIP

00000000营销与ORM0 电子邮件营销管理平台开发及应用 维晗 电子 邮 件 营 销 (EM A IL 量；其缺点为数据安全信任度低、平 看 ，技术这一关永远是整合营销必须 MARKETING)，以其规模性、互 台整合性很差、缺乏个性化服务、需 要逾越的关 口。 动性、实时性、灵活性和经济性等突 投入大量人工…… 全方位整合营销闭环管理思想 出特点，已经成为主流行业广泛应用 3、第三代营销 自动化平台：真正 电子邮件营销无疑只是企业营销 的营销手段 ，并且在新客户的获取、 意义企业级应用、可与CRM／呼叫中 活动中的一个成 员，自然也逃脱不了 客户价值提升、客户忠诚度等客户全 心 ／ContactCe~er整合、基于B／S的 PDCA的闭环营销管理思想，掌握 了 生命周期的各个阶段得以大规模的应 多层架构、高效的项目管理和初级的 这个最基本的理念，企业就能够在营 用。 “技术+营销”是 电子邮件营销 数据分类和追踪反馈；其缺点为数据 销策略／数据资源和工具／营销策划和 最为核心的环节 ，脱离任何一个部分 管理能力较低下、事前／事后分析能 流程规划 ／执行和监控 ／信息反馈和改 都将失去其生存的意义…… 力不足…… 善这个大的营销闭环中，游刃有余， 平台的演进过程 4、第四代整合服务平台：海量三 大规模 ／可持续并低成本地深度挖掘 从技术的发展角度上来讲，企业 方数据支持、海量数据管理支持、高 企业的数据资源价值。 的电子邮件营销的平台大体经历了4个 效营销 自动化、数据分析／挖掘 ／建模 具体来 讲 ，企业的 电子邮件营 大的发展历程 ： 接 口、实现强大资源整合、(超)大型 销，绝不能陷于如 “名单+发送”般 1、第一代邮件群发平台：规模 企业级应用，同时在垃圾邮件策略方 简单的境地当中，必须就以下相关的 小巧、操作便捷 ；、简单运行POP3／ 面也有突破……． 问题进行精细的思考、规划和控制： SMTP、简单数据导入 ／发送、简单地 目前电子邮件营销管理平 台的 1、营销策略 ：营销的 目的是什 址段扫描；其不足之处为需大量平台 企业级应用正在从第三代平台向第四 么?如何与企业的营销战略相配合? 外人工、发送成功率低下、无数据安 代平台进行过渡，可以使企业在短期 推广品牌形象，还是具体的产品和服 全性…… 内获取基于闭环思想的整合营销服务 务 ，还是维护客户关系，还是拓展新 2、第二代网络托管平台：ASP 能力。整合营销不能简简单单地是多 客户?清晰而纯净的目的将为后期规 模式、企业级应用出现、B／S架构 、 通路营销的整合，也包含每一个通路 划提供有力的保障。 第三方服务为主、ISP／ICP为主导力 上过程和资源的整合，从这一点上来 2、数据分析：有哪些内／外部数 营销与CRM ChinaCom puterCom m unication 据可供分析，数据的粒度如何?需要根 积累和完善 ；对项 目成果的预期和分 营销策划和执行工作。例如，一个营 据行业特点定义哪些指标?做客户的价 析能力，不断提升项 目的营销投资回 销者要对 自己的客户进行细分 ，并针 值细分，营销活动效果评估，交叉销 报率。 对不同细分群落的特点来制定针对性 售，流失预警还是客户忠诚度分析? 9、反馈改善 ：定义多种指标体 的电子邮