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询盘分析与回复 课程大纲 询盘分析 询盘回复 客户跟进 询盘的分析 判断 分类及筛选 询盘判断 客户背景 正文内容 客户背景 市场地位：客户是否中间商、经销商或最终买家等 真实性判断，从几个角度交叉验证 网站、邮箱 电话信息：IDD电话验证 详细地址：Google earth、Yahoo Yellow page等验证 正文内容 产品针对性 专业度 邮件行文 客户对产品的专业度 客户价格要求的合理与否 客户自我介绍的程度 分类及筛选 客户分类及简单处理建议 无效客户 潜在客户 意向客户 课程大纲 询盘分析 询盘回复 客户跟进 询盘回复 询盘回复建议 邮件标题 邮件正文 邮件签名 询盘回复案例 邮件标题 吸引眼球 显示公司及自己名字，引起客户注意 必要时可尝试使用客户语言 直入主题 体现正文中心思想 必要时更换客户来函标题 其他 邮件正文 建立回复模版，提高回复效率 文字：回复客户问题、公司优势、产品线等 图片：PDF格式，100K左右 文字与图片的结合 适当个性化 邮件签名 完整 保证客户随时可以联系到你 适当个性化 询盘回复案例 不同内容询盘及具体回复方式 课程大纲 询盘分析 询盘回复 客户跟进 客户跟进 客户分类 客户跟进的方法 客户分类 从未回复客户 未成交客户 已成交客户 客户跟进的方法 持续联系 利益驱动 口碑营销 施加压力 课程回顾 询盘分