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派障子系统功能模块 自动回单消障 支持短信通知 多样的派障报表 丰富的派障规则 多种派障方式 按照不同故障内容，支持自动派障、人工干预派障、手动派障 支持派障时间、基站状态、派障区域等二十多项设置规则 可自动生成各种派障报表，支持多种派障指标 派障、消障后下发短信通知 系统在故障修复后，可自动回单、自动消障，保证故障修复准确性 疑难故障 对于主观原因或客观原因造成的无法修复的故障，都可申请遗留 或暂不派，并伴随申请流程，确保故障考核合理公正 功能介绍—用户面板定制 各个页面字段显示名称和显示顺序可定制，使用户使用起来更方便 用户面板定制 功能介绍-故障监视 通过与设备信息进行关联并按照预先设定好的规则进行故障的派发，派发的告警展现在故障监视页面，分不同的阶段以不同的tab页展现，若故障已修复则自动跳转到已排障页面 故障监视 功能介绍-告警综合查询 可通过派障时间、排障时间、流程环节、告警内容、设备信息等查询历史和当前告警信息，并可查看每个告警的用户操作日志及流程说明 告警综合查询 功能介绍-报表统计 可定制报表显示的内容，实现日报、周报、月报的定制，报表结果可进行灵活的分类或聚合 报表统计 全球眼运维管理解决方案 基于 地图开发的GIS平台 GIS 平台 基于GOOGLE MAP实现前端设备的GIS展现和编辑，包括摄像头、编码器信息 全球眼 GIS平台 获取设备故障信息、故障原因等信息，直接在地图上显示设备的不同状态 系统提供派单、催单功能，如果出现用户反复投诉的问题，可以在地图上选择告警设备发送催单命令，催单信息在派障系统中显示出来，督促维护人员及时处理 可以通过GOOGLE MAP自带的地址库、设备自身的属性信息等进行位置定位。 GIS平台 ? ? 前期投入大 城市发展速度快 传统地图 无法自 动更新，除非更 换地图，升级投 入大 地图模糊，不容 易识别位置 无法定位地图位 置，只能根 据设 备信息定位设备 的位置 传统GIS弱点 GIS 平台 –基于Google Map开发的GIS 基于 地图开发的GIS 展现 GIS平台 可以根据GOOGLE map自带地址、设备信息等进行位置定位 位置定位功能 GIS平台 可以直观的在右侧列表展现告警状态设备信息，也可框选一个范围显示该范围内的设备信息和设备状态信息（包括摄像头、编码器等） 页面对象展现 GIS平台 在电子地图上直接增加设备信息，对已存在的设备可查看其属性信息、告警情况、视频内容等，如下图 信息编辑及查看功能 定位后，鼠标移到某一设备，即会以弹出窗口展现该设备的属性信息、告警信息，如提供接口还可查看该设备的视频信息 全球眼运维管理解决方案 与省综合调度系统接口方案 全球眼综合运维管理解决方案 Service Innovation Business Model Innovation Marketing Innovation Technique Innovation 全球眼综合运维管理解决方案 全球眼综合运维管理解决方案 全球眼综合运维管理解决方案 zjj_001@163.com 全球眼综合运维管理解决方案 全球眼运维管理以往状况 1 解决方案 2 功能介绍 3 实施效果 4 全球眼综合运维管理解决方案 全球眼运维管理以往状况 1 全球眼运维管理以往状况 前端设备体积小，安装点多且分散，网络规模日益庞大，设备维护时位置定位困难 部分前端设备安装在室外环境，复杂多变的室外环境易导致设备故障 设备厂家多，类型多，缺乏有效手段统计分析各厂家各类型设备故障率和性能指标 公安、海关等特殊客户对设备可用率、障碍及时修复率等维护指标有很高的要求 不能获取视频质量信息,无法在画面质量失效获得告警 派障实时性得不到保障，很多设备故障会遗漏或者发现不及时导致客户满意度下降 无法有效对维护部门以及代维公司实施考核 无法验证录入点位信息与现场部署是否一致（如现场已拆除但系统中资料未更新） 设备安装位置、故障地点信息展现方式不够直观 依靠人工监控告警，人工筛选和派障，费时费力，工作量大，差错率高 网管平台不统一，种类多，一个本地网有多个网管平台，造成运维管理困难 当前故障流程：根据用户投诉，通过一站式平台流转 全球眼运维管理以往状况 运维部部 客户端维护部 一站式平台 用户投诉 客户经理 以往流程弱点 一站式人工录障方式，一旦用户投诉集中，派障实时性得不到保障，且随着网络规模扩大，相关人员工作强度大 被动接受用户投诉来安排故障维修，很多设备故障会遗漏或者发现不及时 通过Excel表维护设备基础资料很难做到数据动态更新，给修障人员设备位置