本土猎头化解客户企业信任危机的策略浅析.pdfVIP

ValueEngineering ·233 · 本土猎头化解客户企业信任危机的策略浅析 StrategiesforLocalHeadhuntertoResolvetheCrisisofConfidenceofCustomerBusiness 吴燕青 WUYan—qing (中山大学南方学院，广州 510970) (NanfangCollegeofSunYat-senUniversity，Guangzhou510970，China) 摘要：本文通过总结本土猎头公司与客户企业之间信任危机的乱象，从社会层面和行业层面剖析出信任危机产生的原因，探讨 出具有针对性的信任危机化解策略。 Abstract：Thispapersummarizesthechaosofthecrisisofconfidencebetweenlocalheadhunterfirm andclientcompanies，analyzes thecausesofthecrisisofconfidencefrom 山esociallevelandindustryleve1．andexploresthetargetedstrategy． 关键词：本土猎头；客户企业；信任危机；策略 Keywords：localheadhunter；clientcompanies；crisisofconfidence；strategy 中图分类号：F249．2 文献标识码：A 文章编号：1006—4311(2015)09—0233—02 0 引言 录用 ，而是在所有候选人中进行综合比较 ，最后才决定录 猎头行业在我国有二十几年的发展历史 ，虽然国内已 用其中一家猎头公司推荐的候选人。③动机不良，盗取成 有几家比较有知名度的本土猎头公司，但是不和谐的声音 果。部分客户企业与猎头合作并非真正要委托职位寻聘， 依旧存在。为促进本土猎头快速健康地成长 ，化解客户企 而是要借助猎头之手调查行业的情况，免费得到行业的调 业信任危机成了当务之急。 查报告。少数客户骗取猎头服务，直接与候选人联系。 1信任危机 2乱象解读与原因分析 根据中外的经验 ，大致可以从猎头公司和客户企业两 一 般来说 ，原因是多方面的。现就社会角度和行业角 方面出发，对客户企业信任危机的乱象进行总结。 度进行解读分析。 1．1猎头公司 猎头业内骂声不断，受过猎头之苦的 2．1社会层面 政府和法律法规是对各种行为进行约 客户企业表示猎头不可信。现基于猎头公司的角度，概要 束的有效手段 ，但是在猎头行业上 ，其约束力量都没有发 信任危机乱象。 挥作用。 ①市场 中击。洋“猎头”的进入和本土猎头的兴起，共 2．1．1政府 猎头市场严重失衡 ，主要体现在两方面 ： 同促进劳动力市场上高端人才的流动，实现人力资源的合 第一，交易紊乱。客户企业有可能在中途单方面终止合作 理配置。但是，本土不规范猎头的恶意 狩“猎”带来了高端 关系，不为猎头的劳动成果买单。合作关系结束后，不规范 人才恶性流动的反面冲击，例如 ，候选人因与客户企业的 猎头在短时间内又可能将候选人从老客户中挖走，行业内 匹配度低而导致在岗服务期短 ；候选人在保鲜期 (通常是 的交易在恶性地进行着；第二，竞争秩序混乱。不规范猎头 两年)被同一猎头公司反挖i等等。②破坏力。行业内恶意 为在夹缝中生存必采取特殊的竞争手段 ，例如 ，乱挖人和 对挖的现象屡见不鲜，客户企业被搅得乌烟瘴气 ，苦叫连 乱收费等等，严重搅乱了市场的竞争秩序。政府市场监管 连。面对丰厚佣金的诱惑，少数猎头抛弃社会法律，道德和 的触角