保民生保稳定促发展创建文明民政窗口..docVIP

保民生保稳定促发展创文明民政窗口 乡镇民政所作为民政系统最基层的窗口单位，是代表乡镇的一个形象窗口单位，是民政工作与民政对象联系的桥梁，是党和政府与社会弱势群体联系的纽带。民政部门依法行政、规范服务的好坏，直接关系党和政府的威信，直接影响民政工作的形象。09年以来，响塘乡民政所充分发挥民政部门强化领导班子与干部队伍自身素质建设，坚持科学管理，实行道德教育，强化职业道德培训，建立了一支高素质的民生员队伍，在保民生保稳定促发展工作中取得了较好的成绩。 一、抓组织领导，落实行风建设责任制 响塘乡民政所是民政工作和乡政府最基层单位。民政工作重点在基层，落实在基层，民政所所处的特殊位置和所担负的特殊角色，要求乡镇民政办必须要加强组织领导，严格落实行风建设责任制。一是领导重视。一直以来，响塘乡人民政府就把民政所行风建设纳入党政重要议事日程和单位总体目标管理，建立健全行风建设责任制。乡党委政府成立了响塘乡民政工作行风建设领导小组，由乡党委书记任组长，分管民政的负责人任副组长，民政所、财税所、经管站等单位主要负责人为成员。领导小组坚持每季度召开一次行风建设工作碰头会，每半年研究解决一次行风建设中存在的突出问题，每年进行一次行风建设综合评议活动。本着标本兼治、纠建并举和公开、公正、公平的原则，切实纠正损害群众利益的不正之风。二是制度健全。结合民政基层文明窗口行风标准，制定工作细则、评分标准和严格的岗位责任制，将工作责任层层量化到人，形成齐抓共管的良好局面。同时，还要逐步健全目标管理、依法行政、政务公开、信访接待、文明服务、环境卫生、纠建并举、道德守则等八项规范化管理制度，为行风建设工作提供可靠的制度保障。 二、抓信息工作网络建设，及时救助困难对象 一直以来，信息收集工作是基层民政工作中的重点和难点，如何及时掌握困难群体的现状，有针对性的开展工作是有效开展民政工作的基础。2009年，根据县民政局的相关精神，响塘乡民政所建立了一支素质高，工作能力强，有责任心的民生员队伍。响塘乡共有41个行政村和一个村级镇，乡民政所通过村民推选，村干部自荐，民政部门审核的方式，每村选举产生了一个民生员专门负责困难群众信息收集和上门办理民政救助相关手续。在全乡构建了以民政所工作人员为点，各村民生员为面的民政服务工作网络，极大地提高了民政工作的信息反馈速度和工作效率。 三、抓政务公开，实现阳光办公 政务公开是获取民心的最佳途径，是加强依法行政、规范服务的有效措施。 响塘乡民政所的政务公开有两项根本措施：一是公开办事程序。依据民政部门相关政策并结合响塘乡的民政工作实际，将民政信访接待处理、五保供养、救灾救济、优抚、城市低保、农村低保和农村大病医疗救助等七项基本民政工作程序上墙。工作中严格按照程序办事，办事人民群众对民政的工作程序一目了然，工作人员按程序为群众服务，提高了工作效率，使老百姓办事心里称心，办事人员办事心里踏实。二是设立乡村两级公示栏。实施“阳光行动”，在乡政府内和各村设立公示栏，接受群众监督，坚持社会救助随时公示、城市低保逐月公示、医疗救助季度公示、农村低保年度公示制度，公示内容齐全，对象地点详细，常年设置政策咨询和监督举报电话以及群众举报投诉意见箱，对群众反映的问题做到件件有回复，事事有结果，处理问题及时有效。 四、抓服务规范化，落实为人民服务的根本宗旨 作为乡民政所的工作人员，在工作中，必须坚持做到三项规范服务。 （一）热情服务群众，时刻牢记为人民公仆的身份。上户调查时，做到态度热情，询问详细，记录完整，服务周到，常思助民之意，在思想上时刻把民政对象的冷暖安危放在心上，以高度的责任感履行工作职责，克服那种“门难进，人难见、脸难看”的不良习气。 （二）是接待民政对象时耐心热情，心态端正，群众咨询政策耐心解释决不隐瞒，处理问题不走过场，一切从维护人民群众的利益出发，始终把解决群众的困难摆在第一位。 （三）是救助工作做到公开公正公平。工作中我们做到政务公开，为人处事公正，救助标准公平，坚决杜绝凭“领导条子”办理和优亲厚友的不良倾向，最大限度地保障特困群体的基本生活，促进社会稳定，建和谐响塘。 五、抓作风建设，树民政部门文明窗口形象 工作中，我们时刻牢记民政工作无小事，为民解忧是大事。民政单位行风建设的好坏，在很大程度上取决于民政工作人员的职业道德和工作作风，为此，响塘乡党委政府制订下发了《响塘乡民政工作人员行为守则》，狠抓民政工作人员队伍作风建设。一是坚持走群众路线，坚持为民办实事，办好事。把政策交给群众，让群众来评议工作程序是否公正、公平，最大限度地保证救助对象的公证性和准确性，同时削弱“条子”的权威性和优亲厚友的随意性，减少社会矛盾；把监督权交给群众，设置公示牌，定期张榜公布，自觉接受群众监督，让群众来衡量工作是否执行了政策和是否有以权谋私的现象。二是坚持