持续改进的环境融合一个TOC的视角.pdfVIP

维普资讯 ■发展战略 一现代管理科学 ■2008年第 10期 持续改进的环境融合：一个TOC的视角 ●谢福泉 任 浩 摘要：组织的持续改进是个循序渐进的循环过程，这一过程应该建立在对组织约束的逐步改善上。精益生产和大规 模定制等现代复杂生产系统为持续改进提供了技术支撑环境，而组织结构变革，流程再造的兴起为持续改进提供了组织 支撑环境。持续改进的进行应该在TOC理论的指导下，从浪费消除、集成化生产计划与控制系统、流程再造等角度实现与 环境的有机融合。 关键词：持续改进；约束理论；流程再造 一 约束理论的基本原理 源 ．最大限度地谋取经济利益的生产方式。 “Lean”意味着 、 约束理论(TheoryofConstraints；TOC)是美国学者Go1． 生产 中不投人多余的生产要素 ．使所有的生产活动都有效 dratt和Cox在 1984年提出的从系统的角度来实现管理改 益 精益生产适合功能性产 品的精益型供应链 。其实施需 善的新思维。TOC将企业视为一个系统 ，系统的目标就是 ： 要准时制生产 (JIT)、并行工程 (ConcurrentEngineering，C— 在当前和今后为企业获得更多的利润 (tomakemoneynow E)、全面质量管理 (TQM)和团队工作 (TeamWork)，其中准 andinthefuture)。要实现这个 目标必须找出阻碍系统实现 时制生产是核心关键 整体 目标 的约束条件 ．约束处理就是不断解除约束和发现 而大规模定制 (MassCustomization)是以大规模生产的 约束 的持续改进过程。约束处理是一个五步骤 的循环系 低成本和高速度 ，为顾客提供个性化 的定制产品，满足不 统 。这五个步骤是 ：(1)识别系统约束 。如果系统有多个约 同顾客差异化需求的生产方式。大规模定制适合创新性产 束，则要分清重要性的顺序。(2)找出最大限度利用约束的 品的敏捷型供应链 ．其实施需要一定的支撑系统 。如便利 方法。保证瓶颈资源得到充分利用甚至满负荷工作，应当 的顾客订货系统、敏捷的产品开发系统、柔性的产品制造 首先考虑挖潜、协调所有资源后再考虑扩充能力。(3)调动 系统、高效的物流支持系统；还有一定的前提保证，包括信 系统的其他部分支持约束 系统的其他部分都必须服从 息化水平、组织结构重设和高员工素质等。大规模定制的 (1)和(2)，即使牺牲其资源利用率 ，避免造成过多的在制 核心关键是各种设计与生产技术 。如通用化设计、模块化 品库存。(4)打破约束。找出缓解系统约束的措施，采用(1) 设计 、面向产品族设计。还需要产品数据管理、数控机床和 到 (3)步骤仍然不能提升系统 的约束能力满足系统 目标 。 迟延制造。 则要获得更多的资源能力来解除约束。(5)约束循环。通过 精益生产和大规模定制这两种生产方式都为企业的 以上步骤 。如果约束被解除或系统产生新的约束 ，则返 回 持续改进提供了技术支撑环境 ．使持续改进工作变得可 步骤 (1)反复运行。 行、有益 。 为了辅助完成上述五个步骤 ．TOC采用了若干独特的 2．持续改进 的组织支撑环境 ：流程再造 。Michael 方法和技术，最典型的是 DBR方法 (Drum—Buffer-RopeA— Hammer和 JamesChampy在 1993提 出的业务流程再造 pproach)。DBR是一种以瓶颈资源或能力约束资源 (Ca． (BusinessProcessReengineering：BPR)是一种全面变革企 pacityCons~mnedResource。CCR)的可用能力为约束的生 业经营 ．提高企业整体竞争能力的变革模式。所谓流程再 产规划方法。 “鼓”是生产运作系统的控制点，也就是系统 造 ，就是根据信息社会性的要求 。抛开分工的组织架构 ，如 的约束 。鼓相当于指挥生产的节拍 ；“缓冲器”是前置在瓶 生产、营销、人力资源、财务、管理信息等部门，按照自然跨 颈资源的时间缓冲