商品管理新契机 RFID来袭能否让VMI解套.pdfVIP

结易思然信息化咨询/培训/报告 / 商品管理新契机 RFID 来袭能否让 VMI 解套？ 在微利时代里，消费者主权高涨，使得供货商不得不积极拉近与零售商间的关系，希望藉此 掌握末端消费者的轮廓。因此使得传统的「供应─零售」关系结构面临变化，供货商品管理 存货（VMI ）机制因应而生，对供货商与零售商带来了新的冲击与挑战，而RFID 的出现让 商品管理似乎有了更好的良方。 促成供货商与零售商间的合作、追求最有效率的供应链模式，一直是供应链活动的最终 目标，也因此从 1980 年代开始，供应链管理成为一门显学。在供应链管理一连串的变 化过程中，从早期的 QR （Quick Respond，快速响应）、ECR （Efficient Consumer Response ， 最有效率的消费者响应），到后期的 VMI （Vendor-Managed Inventory ，供货商管理存货）， 都为供应链的运作模式提供了许多更具效率的经营模式，如 Wal-Mart 与 PG 的合作模 式。 随着商业环境的蓬勃发展，供应链管理的研究也越趋多元，从过去单纯的物流配置，到 消费者需求掌握与行销观念的纳入，让供应链管理更符合末端零售商的需求，也让供货 商与零售商一同创造共赢的局面，而 VMI 则可称为当代供应链发展的最佳代表。 VMI 的推手─SBT VMI 强调由供货商直接取得并管理下游零售商的销售需求及存货信息，并做出实时、适 量的补货决策，加速商品从供应端至零售端的速度。然而，在推动 VMI 的过程里，整 个经营模式中存在着信息流、物流与金流的流动模块，例如：在信息流部分，必须探讨 零售商如何传达有效的消费者信息给供货商；在物流上，供货商必须循求最具效率且符 合成本的物流补货模式；在金流 Z 方面商品的所有权转移时机等，都成为 VMI 机制中 必须深入思考部份，方可成为有一套完整的运作模块以落实 VMI ，而 SBT （Scan Based Trading，扫描基础的贸易行为）的出现，为VMI 提出了更具效率的落实方案。 一、SBT 的应用模式 SBT 主要是由供货商掌握商品所有权，直至商品被消费者购买，经过 PoS （Point of sale ） 机的条形码扫描并完成交易后，商品所有权才正式由供货商移转至零售商手上，同时也 让供货商实时获取消费者购买的信息，进行补货动作，形成一个具高效率、市场导向的 供应链模式（如下图）。 图一 SBT 应用模式 结易思然信息化咨询/培训/报告 / 资料来源：CRM Today 在 SBT 的交易模式中，零售商可以不必在商品未确定销出前付出庞大的商品存货成本 及存货空间，同时更可以获得供货商所提供的直接补货效益。此不仅消弭了存货所可能 带来的财务风险及空间成本，同时也减少了订补货所需的人事成本。 另一方面，虽然供货商相对必须承担起商品销售成本风险，但此一同时，供货商也可以 通过零售商所提供的销售资料来有效掌握及预估消费者对商品的需求，做到 DSD（Direct Store Delivery，直接货物配送），提高商品销售的可能，并且控制商品产量，提高商品 销售效率以创造高收益。此外，更可以分析消费者的需求，作为后续商品设计的基础。 因此，整体而言，供货商所获得的整体效益远远超过负担的存货成本，所以 SBT 确实 让零售商与供货商共创双赢局面。 二、SBT 的障碍 然而，在 SBT 的运作流程中，却仍然存在部分问题有待改善。 首先，由于 SBT 之主要目标在于降低零售商的存货成本、提高供货商对消费端的反应 效率，同时也将供应链转为以消费者需求导向运作模式，创造一个消费者主导的零售关 系。也就是透过 SBT 的方式，整合零售流程与技术应用来提供消费者更好的服务，因 此在技术端，存在着三个主要问题： 1. 电子化基础：为促成信息的流动，零售商与供货商都必须将交易流程以及数据库全面 电子化，然而，对于中小型企业而言，导入全面化的信息化经营系统是一笔不小的投资， 可能因此使得供货商及零售商的合作机会受限。 2. 资料传递一致性：在合作过程中，供货商与零售商之间必须保持信息流的畅通，因此 零售商与供货商必须在信息（可能包括了产品品项、价格、促销活动等信息）交流上零 时差，保持最佳沟通状态。为了促成线上信息交换管道，在数据