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V01．2l 第21卷第5期 河南商业高等专科学校学报 No．5 2008年9月 ofHen锄Business Joumal College Sep．2008 国内导游薪酬制度研究综述 王中雨 (河南商业高等专科学校旅游管理系，河南郑州450044] 摘要：导游薪酬制度是导游管理的重要方面。目前国内对导游薪酬制度的研究还没有形成一个完整的体 系。笔者在查阅了众多相关文献的基础上，试图从导游薪酬构成、导游薪酬制度形成原因、导游薪酬制度改革 研究等方面作一个系统的总结。 关键词：导游；薪酬；研究综述 中图分类号：F590 文献标识码：A 文章编号：1008—3928(2008)05一00醯一03 一、引言 社会共同关注的热点问题。 近年来，我国旅游业发展迅猛，取得了可喜的 二、导游薪酬构成研究 成绩。但旅游业中也存在很多问题，比如购物过 大多数学者在其相关文章中都提到或专门阐述 多，服务承诺不兑现等，对此人们大多把矛头指向 了导游薪酬的构成，虽然各学者对导游薪酬的构成 导游，认为导游素质太差，由此也给旅游行业造成 有自己的看法，但基本持一致的意见。其中刘宇航 不良影响。究其原因，这与导游不合理的薪酬制度 (2002)最早在《中小旅行社的薪酬体系对其发展 密不可分，因此，国内对导游薪酬的关注越来越 的影响》一文中对导游的收入进行专门的探讨， 多。从中国知网全文期刊库检索的结果可以看出， 他认为我国中小型旅行社的薪酬体制可分为三种： 我国导游服务的研究主要集中在1994年以后(王工资制、分成制和承包制。在工资制或薪酬制下， 镜。马耀峰，2007)，而对导游薪酬的研究则从 导游的收人大致为底薪+补贴+回扣；在分成制下 2002年开始，其中刘宇航(2002)在《中小旅行 员工的收入则与销售业绩挂钩；承包制则是员工每 社的薪酬体系对其发展的影响》中对导游薪酬进 年交固定的管理费用给企业即获得所有的剩余索取 行了专门的探讨；黄华(2002)等则在《导游薪权…。姚嫒(2004)等认为目前我国导游的报酬 金制度中存在的问题和改革思路》一文中也针对 构成是少量的基本工资或无底薪+回扣+小费，而 导游薪酬存在的问题提出了改革思路。此后对导游 保险、住房等福利待遇旅行社一般不负责[2]。熊 薪酬的研究逐渐增多，主要集中在2004年至2007伯坚(2006)等认为目前国内导游人员的收入主 年。2008年1月7日以“导游薪酬”为篇名，在要由基本工资、带团津贴、隐性收入和少量小费构 中国知网全文期刊库可以检索到7篇关于导游薪酬 成。其中提到了隐性收入，一般包括购物回扣和景 的专题文章，而在其他相关的文章中提到导游薪酬 点费用等，这与其他学者提到的回扣是一个意 问题的有100篇左右，可见学术界对导游薪酬的关 思一J。而周燕凌(2006)则从专职导游和外聘导 注和研究越来越多。在百度网键入“导游薪酬” 游两个角度来分析导游收入，她认为专职导游收入 可以搜索到303000个相关网页(2008年1月7日大致为底薪+补贴+回扣+小费，外聘导游的收入 19：46分)，这说明导游薪酬问题已经是学术界和没有基本工资和“三险”等基本福利保障，甚至 收稿日期：2008—7一17 作者简介：王中雨(1980一)．男，河南鹤壁人，河南商业高等专科学校旅游管理系助教．主要研究方向为旅行社管理和旅游市场。 ·68·