留住企业核心人才——从武林外传看领导者的情感管理.pdfVIP

2006年，一部情景剧《武林外传》在各大电视台和网络上 惯，而且觉得特别充实，特别快乐。与此形成鲜明对照的是，当今 播得热火朝天，在电视台的收视率一路飙升，而几大网站的数十 很多企业使用高薪都留不住核心人才，甚至出现许多大企业的 万条留言已经轰炸出一种正在流行的“武林文化”。《武林外 核心员工集体离职的现象，这是为什么呢? 传》通过诙谐幽默的情节和语言，深刻地揭示了一些社会现象和 二、问题的分析 为人处世的人生哲理，这些道理同样适用于如今竞争激烈的“职 情景启示1： 场江湖”。 原本怡红酒楼的赛貂婵曾经千方百计地陷害佟掌柜，破产 当今社会企业之间的竞争日益激烈，特别是随着科学技术 后流落他乡，沦落为丫环，饱受折磨。但是再次回到同福客栈时， 的迅速发展、知识经济时代的到来，企业与企业之间的竞争逐渐 佟掌柜竟然不计前嫌，为了救赛貂婵，把她赎出来，甚至不惜把 演变成人才的竞争。对于企业的领导者来说，谁能吸引和留住人 自己的同福客栈卖掉。如此宽广的胸襟和气魄，实在是令人敬 才，谁就能在竞争中取胜。随着现代组织行为学的广泛应用、人 佩。这不仅为外人，更是为内部员工树立了一个真诚善良、胸怀 本主义思潮的兴起以及人力资源管理的发展，企业领导者对知 宽广的形象，无形中增加了作为企业领导者佟湘玉的个人魅力 识型的核心员工的管理和影响如果仅仅局限于职位权力影响力 和非权力影响力。 的话，无疑是僵硬和无力的，甚至会导致核心员工的大量流失。 世纪晨光董事长赵旭曾说过一句话：“作为企业的领导者， 情感管理之所以重要，就在于情绪、情感在人的心理生活中起着 首先应该具备的素质就是宽广的胸怀。”胸怀宽广的领导者，一 动力与组织作用，它支配和组织着人的思想和行动，并决定着人 定懂得换位思考，一定会懂得珍惜、尊重他的每一位员工，能够 的工作努力程度和工作效率。因此，企业领导者必须通过努力培 从员工的角度考虑问题，能主动地去了解并满足员工的各种需 育自身的非权力影响力，对知识型核心员工实施有效的情感管 要，倾听员工的心声，尊重员工的意见。这不仅使员工可以大胆 理，来提高企业团队的凝聚力，形成有效的团队心智模式，最终 地说出自己的想法和意见，激发员工的工作积极性，而且能通过 实现员工的自我管理和员工与企业的共同发展。关于这些，我们 体察民情了解企业存在的一些问题，并及时予以纠正，才不至于 可以从《武林外传》中得到一些启示。 只接近逢迎拍马的员工、远离敢说真话的员工，忽视企业的危机 一、问题的提出 和问题，将企业带向死亡。 看过《武林外传》的人都会赞叹剧中人物之间的深厚感情 在“职场江湖”中，领导者的言行无疑给员工提供了一个参 和强大的团队凝聚力。小小一个同福客栈，其实藏龙卧虎，每个 考和学习的榜样，员工也会以自己的价值观去评判领导者的素 员工都有不～般的背景或经历，可是为什么都会心甘情愿地留 质。领导者的个人魅力，会不自觉并深刻地影响员工，使员工最 在同福客栈9虽然工资远远低于市场行情，可是他们情如同胞， 终成为忠实的追随者。同福客栈的佟湘玉正是以她的个人魅力 有着强大的团队凝聚力。正如原本是千金小姐的郭芙蓉所说：虽 征服了所有的员工，使他们心甘情愿地对她不离不弃。 然客栈的环境很苦，每天还要干那么多的活，可是我却越来越习 情景启示2： 2∞7·5经济论坛∞ 万方数据 ■■■_管理视角·MANAGEMENT 1每一次同福客栈遇到困难，或者做一个重大决策，佟湘玉都 鼓励他们自己找出问题的答案。当员工犯了错误，她并不是一味 会召集所有员工，进行民主投票，大家集思广益，共同想办法解 地批评或惩罚，而是