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医院网站建设：策划理念和信息有效性的探索 广东省佛山市顺德区第一人民医院 阂克智 r………………………………………………………………………………………… i 【摘要l新形势下医院网站建设，如何综合运用信息传播学、 ： i 社会心理科学等各门学科知识及其规律?作者提出策划性理念、 ； 文特性和以公益服务为主导等工作理念和原则，挖掘完善医院网站的丰富功能，以求为社区群众系统、立体 ； 的服务。 【主题词l医院网站建设策划理念心理人文特性公益服务 ； | 随着经济、社会的发展，医疗体 一步发展，医院网站的策划宣传在医院 客沟通平台)立体层次。在网站动态地 制改革、公私立医院并存格局的形成， 形象的塑造中占有越来越重要的地位。 策划管理下，以医院的技术力量为依托 群众对医疗卫生服务要求的增高，越来 网站建设初期，那种通过网页简单的文 的，有专题、系列的，有组织、编辑的 越多的医院意识到医院的可持续发展， 字和图片对医院进行介绍、宣传显得不 网站医疗卫生知识服务，具有科学针对 除了医学学科内涵建设外，与医院形象 够，围绕着医院品牌建设、医疗卫生保 性：有全面安排的、不同层面的、网页 的塑造与宣传、医疗保健信息服务的影 健中心形象塑造的目标取向，把医院网 及时更新的网站医疗卫生信息服务：具 响相关联，从门诊大厅的招牌悬挂，到 站建设纳入医院CI工程，上升到影响医 有实时有效性，以系统有全面安排的、 报纸专栏的刊登介绍，再到建立医院网 院发展的层次来讨论，逐步确立“以病人 不同层面的、网页及时更新的网站医疗 站的展示，寻找着医院形象塑造更好的 为中心”的网站CI形象策划理念。即从观 卫生信息服务，具有实时有效性，以系 方法形式。目前社会事业信息化全面展 念、信息内容安排，到外观排版、视听 统的措施、制度保证网站医疗卫生服务 开，信息化、上网观念深入民心，极大 设计，都要体现以病人为本、以病人为 的快捷、及时、有效和完整，维持网站 地影响着群众的社会生活、求医保健 中心，时时事事从病人的角度进行策划 和医院对社区群众的长久吸引力。 行为。对于新形势下医院网站(外网)建 安排，以此开展网站的基本工作，充分 设，(服务对象是社区群众l，如何运用 展示医院的技术内涵、服务形象，全面 三、注重网站建设的心 信息传播学、宣传科学、卫生经济学、 的多层次的满足社区群众的卫生医疗、 理人文特性 医疗卫生科普文化、社会心理科学等各 保健服务需求。 门学科知识及其规律?如何深入挖掘医 现代社会环境下的群众就医、保健 院网站的丰富功能，变平面展示为立体 二、动态地策划管理， 行为对应着医疗—心理一社会医学模式 服务，变静态宣传为动态策划管理，变 以科学针对性、实时有效性 的转变，对医疗卫生服务的心理、社会层 短程介绍为系统针对服务是我们面临的 满足群众需求 面要求越来越高，除了信息化基础实施建 新问题。 设、网站信息的技术内涵外，具有生动形 分阶段、分步骤决定网站内容框 象的心理感染力、具有人文观念、思想特 一、引入策划性理念进 架的设置建设，由以信息发布(如医院 色的网页内容。更容易进入网民群众的视 行网站建设，作为医院形象 信息