利益相关者经济伦理视阈下的消费者主体性再认知.pdfVIP

西北大学学报 (哲学社会科学版) 2015年 1月，第45卷第 1期，Jan．，2015，Vo1．45，No．1 JournalofNorthwestUniversity(PhilosophyandSocialSciencesEdition 【经济研究】 利益相关者经济伦理视阈下的 消费者主体性再认知 黄孟芳 (1．西安交通大学 人文学院，陕西 西安 710049；2．西北大学 新闻传播学院，陕西 西安 710069) 摘 要：采用文献研究方法，从 “消费者核心论”入手，按照 “公司剩余索取权”、“进入 和退出”、“公司治理”、“外部性”原则对消费者主体地位进行研究，认为消费者不属于利 益相关者理论中的 “核心利益相关者”；确定 “企业与消费者”为 “必要但不充分”关系，消 费者群具有 “必然不相容性”特征。消费者地位和价值的科学性确认 ，对于利益相关者主 体理论和利益相关者经济伦理的创新发展具有积极意义。 关键词：利益相关者；消费者；必要但不充分；非核心地位 中图分类号 ：F062．9 文献标识码 ：A DOI：10．16152／j．cnki．xdxbsk．2015-01-020 利益相关者理论是现代经济伦理的核心内容之一。利益相关者理论研究的是组织面对各个利益相 关者群体时，所应该采取的管理策略和方法，其处理利益相关者的关系取决于利益相关者的地位和价 值。利益相关者民主化管理是利益相关者理论中的基础理论 ，该理论认为，在利益相关者构成的系统 中，组织既影响利益相关者，反过来利益相关者又被组织所影响。市场营销在对市场组合和营销策略分 析基础上，对消费者进行深刻行为分析，得出 “以消费者为核心”的理念，构建起市场营销体系。一般认 为，“市场营销”概念的形成助力了利益相关者理论成型。利益相关者理论的发展，也与市场营销理论 创新有直接关系。利益相关者理论与市场营销理论的交叉点就是 “消费者理论”。利益相关者理论认 为，“消费者被合法地确认为利益相关者的组成部分”】Ⅲ(’。市场营销理论也强调，“市场通过 向消费 者提供需求满足，来实现市场营销的目的”l2J。可见，两种理论都已确立了 “消费者是利益相关者”这一 基本判断。然而，无论是管理理论推理或者是实证研究成果，消费者是否为 “核心利益相关者”尚无明 确定论 ，因此，以利益相关者经济伦理的价值规范，对消费者作为利益相关者的价值分析研究，对于厘清 其功能和地位应该属于经济伦理中的建设性工作。 一 、 消费者主体性研究的基本梳理 消费者主体性研究包括市场营销中市场与消费者关系研究和利益相关者中消费者主体价值性研究 两个学术脉络。 收稿 日期 ：2013-06—20 基金项 目：陕西省社会科学基金项 目(08D003) 作者简介：黄孟芳，女，陕西岚皋人，西安交通大学博士生，从事经济伦理 、传播学等研究。 黄孟芳 ：利益相关者经济伦理视阈下的消费者主体性再认知 自20世纪80年代以来的30多年时间里，市场营销理论经历了由“以公司产品为核心”到 “以消费 者为核心”的转型。在这之中麦卡锡 (McCarthy，1980)、科特勒(Kotler，1986)、舒尔茨(Schultz，1996)等 市场营销专家直接推动了消费者主体性思想转型。在营销原理中 “公司的主要 目标和关注不在于投资 者和股东，而在于 消‘费者”’的观念被确立为核心理念，“消费者核心”的思想进一步得到确认和强化。 在利益相关者研究视野中，消费者被赋予了特定利益相关者身份。在20世纪60年代，美国斯坦福 研究小组就对利益相关者作出了定义，认为：“对企业来说存在这样一些利益群体，如果没有他们的支 持企业就无法生存”；“企业存在的目的并非只是为了股东利益最大化，还应该考虑到企业生存的各类 利益相关者 (Stakeholders)”… 。1984年，管理学家弗里曼(Freeman)在其经典著作 《战略管理：利益 相关者分析》中界定 “利益相关者”概念时，明确 “利益相关者是能够影响一个组织 目标的实现或者能够 被组织实现 目标过程影响的人和群体”1_(n ；“消费者、社区、政府、环境保