2015年 行为安全观察方法与实施的初步探讨.docVIP

行为安全观察方法与实施的初步探讨 尚鸿志 （寰球新加坡公司） 【摘要】人是安全主体，人的不安全行为往往是发生事故的直接原因。为防止人失误造成事故，就要对人的行为安全进行观察、评估，矫正不安全行为，激励良好的安全习惯。行为安全观察作为安全解决方案，在国内外安全工程技术领域已有初步的研究。本文从分析人失误着手，介绍行为安全观察的一般方法和程序设计，并提出行为安全观察的实施策略。 【关键词】人失误 行为安全观察 Behavioral Safety Observation 【引言】著名的英国诗人亚历山大.蒲柏有句名言：“To error is human,...”1。这是诗人从社会角度对人性的反思和探讨。然而，在社会生产过程中，由于人失误，导致各类安全事故层出不穷，为人类安全和社会环境带了灾难性后果。1984年印度博帕尔甲基异氰酸酯（MIC）泄漏事故，直接导致博帕尔市3150人死亡，受事件影响的人口多达150余万2，这起事故的原因是多方面的，但操作人员的失误无疑是重要原因之一。有资料显示，96%的安全事故都是因为人的不安全行为引起的。从上世纪八十年代开始，研究人员借助于行为科学、心理学、人机工程等新兴学科，对人的行为安全开始了探讨和研究，行为安全观察也成为安全管理实务的一项重要内容。 1．行为、行为安全、行为安全观察概念的界定 行为（Behavior）是指人类与其他动物的动作、行动方式以及对环境与其他生物体或物体的反应。这是对行为的一般概念。由于本文主要研究安全生产,所以，文章中的行为专指工作场所人的一切活动，包括安全行为和不安全行为。行为安全，是一项应用心理学、行为科学的方法和原理，来矫正人的行为而达到安全生产目的的技术方法，同时也注重人与人，人与环境的互动沟通。在目前国内外安全工程研究领域，对行为安全技术有不同称谓，如行为安全方法（Behavioral Safety Process），行为安全程序（Behavioral Safety Programme）行为安全观察（Behavioral Safety Observation），等。为了便于研究，本文采用行为安全观察这一概念并适当拓宽外延，将其视为一项系统的，包括观察目标的设定，现场观察沟通，分析评估和组织干预矫正的全部过程。2.人失误与人的不安全行为分析 “人失误（Human Error），按皮特（Peters）的定义为：人的行为明显偏离预定的、要求的或希望的标准，它导致不希望的时间拖延、困难、问题、麻烦、误动作、意外事件或事故”3 人失误和人的不安全行为是两个紧密相连但却有本质区别的概念，笔者理解，人失误更多地揭示由于人的自身条件所决定的，一种错误的意识或对事物认识的偏离，例如，读错、听错、看错、写错，疲劳，情绪波动，态度，压力，异常状态等。而不安全行为则是在这种意识或心理状态支配下采取的行为或行动。人失误有集体失误也有个体人失误，有内在原因也有外在原因。我们研究行为安全是通过对工作场所个体行为进行观察评估，来提出矫正措施，重在观察分析个体的行为安全，故本文着重探讨个体失误和个体不安全行为。对于因环境条件，设计失误，组织沟通，管理漏洞等个体之外的问题，本文不作专门论述。我们了解了人失误和不安全行为的关系之后，就能通过对人失误的分析，追溯到不安全行为的根源，对症下药，采取矫正纠偏措施。 3.行为安全观察程序的设计和建构 行为安全观察是一项系统化的管理工作，是合乎逻辑的工作程序，管理学中PDCA通用模型帕累托法则又称80/20法则Behavior）。我们可以通过以下途径确定工作场所中的危险行为：第一，对工作场所进行全面检查，观察各项工作过程中存在的不安全行为，结合风险分析来确定危险行为。第二，通过交谈的方式，从一线员工或管理人员那里了解不安全行为和不安全习惯，听取他们的想法和建议。第三，从以往事故、未遂事件中分析导致事故发生的危险行为。通过前期的现场观察和资料收集，对各类不安全行为进行统计，制成柱状图，设定一个临界值，找出那些发生次数多，引起事故概率高的危险行为作为下一步制作观察表格的依据。如图表一所示，假如我们设8为临界值，那么在下列10类不安全行为中，缺乏危险性认识、走捷径、不正确使用PPE将是需要重点观察的危险行为。 图表一 行为安全观察表格设计应科学合理，简明扼要，便于操作。笔者广泛查阅了资料，目前还没有标准的表格，但我们可以考虑从以下几个要素来设计。要素一是表头信息，如观察人员的信息和观察对象（限于雇员和承包单位类名称）的信息，被观察对象的工作类型、部门、时间，地点等；要素二是初始检查确认。了解现有体系对危害、风险的控制及其实施情况，逐项确认；要素三是现场检查表，按照人的不安全行为、机具设备、环境等要素分为若干类，并对各类行为给出“不适用”、“安全”、“危险”的勾选