知识共享影响因素和策略.pdfVIP

·行业管理· 知识共享影响因素和策略 ZHl SHl GON GXIANGYlNG×lANGYlNSUHECELUE ·陈娟／罗文军 知识共享是企业有效知识积累和 分并调整这些知识的～组技能的集合。 个人的经验水平，既定活动的不可分 创新的关键。学界分别从交易成本、 割性．以及活动的位置独特性等。任 组织学习、沟通、社会交换、政治行 图圈何社会角色都在特定情境下相互作 为、信息技术等角度提出了定义。 用，知识在特定实践和空间中，由特 Nonaka认为，知识共享是个人问、默 定个人或组织为实现既定目标而采取 会与明晰知识互动的过程．知识创新 图1、知识共享的过程 的特定实践活动中产生。虽然知识可 是互动的结果。senge指出知识共享 据此定义，可从知识特性、知识拥 超越特定的情境进行抽象化、一般 是一种学习，是使他人“获得有效行 有者、需求者的个人特性和网络特性三 化．从而应用于新情境，但抽象和一 动力的过程”，必须经过互动才能把 个方面来分析知识共享的影响因素。 般化程度越高．规则和指导的可靠 知识转移给他人，形成他人的行动能 性、有效性越低。即系统嵌入性程度 力。wljnhoVer认为，知识共享是一种 一、知识共享过程的 越高，知识对特定的情境和系统的依 通过信息媒介进行的知识转移，知识 影响因素。 赖性越大。嵌入性描述了知识的动态 接收者通过已知知识对新知识进行阐 特征，即在特定情境中获得的知识能 释。DavenportPrusak提出，知识共 1、知识特性 否在不同情境中转移和发挥作用。 享=知识转移+知识吸收，知识是一 知识特性包括知识的默会性、复杂 知识的默会性、知识复杂性和知 种特殊资产，在给予适当的刺激后， 性和系统嵌入性。(1)知识默会性：识系统嵌入性程度决定了知识的因果 知识共享会衍生出加成效果的组织知 Polanyi认为默会知识指个人化的、与特 模糊性从而决定了知识转移的难度。 识资产积累。Hen drIk认为．知识共享别情境有关的．难以形式化和沟通的知 2、人的特性 是一种知识拥有者和知识需求者沟通 识。(2)知识复杂性：它反映认知单元相 人的特性主要包括人与人之间的 的过程。Arthur Andersen认为，企业互联系和所创造的内部结构因素的复杂 协调经验、文化距离、现有知识结构、 知识共享必须通过科技把人与信息充 程度．可从两个维度衡量，即知识的广 学习意图、共处时问长短、知识共享 分结合，从而在共享的组织文化中达 延度(extensity)和集约度(intensity)。 的动机。(1)人与人之间的合作协调 到乘数效应。 广延度描述知识的分散程度．主要体现 经验指关于怎样处理人与人之间合作 综合以上的定义．本文认为知识 在空间距离、文化跨度和技术差异三方 的知识，它有助于管理多种协作关 共享是人与人之间互动的学习过程． 面。集约度指在活动的执行过程中对高 系，以从相互依赖中积累知识转移能 在此过程中知识从知识拥有者转移出 级的专业知识和最新知识的需要程度。 力。《2)文化距离主要