领导人际沟通艺术.doc

领导人际沟通艺术 前言 在现实生活当中，我们每一个人都渴望交往、渴望沟通，渴望拥有真诚的朋友，领导干部也不例外。领导干部在领导工作当中，沟通与协调几乎占了领导工作的绝大部分内容。我们发现，许许多多的干部在管理工作当中、在领导活动当中，几乎从白天到晚上很多的时间都在与外界打交道当中，领导的沟通协调能力是领导力的一个最重要的组成部分。 今天就把领导人际沟通方面的知识和原理强调一下。在现实生活当中，人作为一个合群的动物，人都渴望交到朋友，害怕离群索居，害怕孤独。如何赢得朋友、如何赢得客户，如何让下级或者是上级能够理解自己、支持自己，如何发挥自己的领导影响力，这个要讲究领导的人际沟通。 美国的卡内基基金会曾经对1万多名美国的成功人士进行了问卷调查，分析这些人成功的原因。研究发现，这些成功人士固然有自身的天赋，就是智商高，聪慧程度高，水平好，智慧和专门技术和经验以外，这些人成功的85%的原因是因为这些人具有良好的人际关系。良好的人际关系研究发现，它是个人成功的一个重要的因素。平常在工作当中，我们发现一个人总是在关系圈子里面找到自己的位置，有好多领导朋友很多，影响力很大，其实最核心的内容在于他有多少实质性的朋友，能够有多少人愿意为他帮忙，愿意对他提出的事情感兴趣，哪些部门对这些领导来讲，他的话大家能够听进去，给他以支持和理解。 现在都强调人脉，人脉其实是个人之间产生的人力资源、关系资源。有