3经营管理决策.pptVIP

第三章 经营管理决策 第一节 经营决策的概述 第二节 经营决策的方法 本章学习目的 学完本章后，你应当能够： 决策的概念及在管理中的地位； 区别决策类型； 识别程序化决策和非程序化规决策； 决策制定过程的步骤； 掌握决策的常用方法。 案例：巨人集团的兴衰 史玉柱总结四大失误： 盲目追求发展速度 盲目追求多元化经营 “巨人”的决策机制难以适应企业的发展 没有把主业的技术创新放在重要位置 美国东部时间2007年11月1日16:02(北京时间11月2日4:02)，国内网络游戏商巨人网络在美国纽交所挂牌上市，发行价为15.5美元，融资8.87亿美元。上市首日收盘价18.23美元。 史玉柱11月2日对记者表示：“巨人网络纽交所上市造就了21位亿万富翁，186位百万富翁。” 其本人资产约400亿 史玉柱和他的巨人集团是迄今为止惟一经历了大起———大落———又大起这样一个完整过程的著名企业和企业家。 史玉柱集“最著名的成功者”、“最著名的失败者”、“最著名的东山再起者”三者于一身，是中国企业起死回生的活的标本。 第一节 经营决策的概述 决策——指为了实现一定的目标，在可供选择的若干方案中选择一个方案的全过程。 案例：巨人大厦决策过程 由38层到70层：1992年，集团决定盖巨人大厦的时候，曾经打算盖18层，但这个想法一闪而过，出来的方案是38层。计划大多自用，剩下一小部分出租，并没有想进军房地产，因此楼层面积设计也不是很大。1992年9月，当时国务院某位领导视察巨人集团。看到这座楼的位置非常好，就建议把楼层盖得高一点，由自用转到开发房地产上。于是，集团设计改到54层。后来，改到64层，此中因素有两个：一是设计单位说把54层改到64层对下面的基础影响不大；二是巨人集团也想为珠海市争光，盖一座标志性大厦。当时，广州想盖全国最高的楼，定 在63层，巨人集团要超过它。1994年2月2日，国务院领导视察巨人集团破土动工。此前，巨人集团几个负责人觉得64层有点犯忌讳，就一起研究提到70层，打电话向设计单位咨询，对方告诉技术上可行，所以就定在70层上。仅仅是为了虚荣，决定公司命运的决策就这样定下来了。两年后，巨人集团陷入了无可挽回的困境。 你认为巨人集团陷入困境的原因是什么？ 经营决策的概念： 经营决策——是指企业对未来经营发展的目标及实现目标的战略或手段进行最佳选择的过程。 经营决策的基本范围：包括企业的确立企业经营方向、经营目标和确定实现企业经营目标的基本设想即确定企业的经营方针。 经营决策的主要内容： ▽产品决策 ▽投资决策 ▽供应决策 ▽生产决策 ▽营销决策 二、决策的构成要素 决策者——个人或群体 最优化决策需要具备三个条件，缺一不可： （1）获得与决策有关的全部信息； （2）真实了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可能的方案； （3）准确预期到每个方案在未来的执行结果。 三、决策的过程 明确决策目标： 确定问题——任何决策都是为了解决现实中存在的需要解决的问题或者为了达到需要实现的目标。因此，决策首先认识和分析问题。 确定目标——决策目标是指决策者所预期取得的成果，明确的决策目标不仅为决策方案的制定提供了依据，也为决策的实施和控制、为资源的分配和各种力量的协调提供了标准。 决策目标的基本要求： 针对性：针对所存在的问题； 具体明确性：尽可能量化 可行性：一是内部资源条件能满足实现目标的需要；二是外部环境为目标实现创造了良好的机会。 可接受性：目标符合人们的期望，目标的实现能满足人们的不同需要。 拟定可行方案： 拟定方案主要是寻找达到目标的有效途径，因此必须制定多种可供选择的方案，反复比较。 如：我国南水北调工程的目的：是缓解北方地区水资源紧缺问题，特别是华北地区水资源严重不足。制定了东线、中线、西线三个方案。 东线优点：从从长江下游引水，水源丰富，可以利用现有水泵站和河道，工程简单，投资较小，易于分期建设。 缺点：黄河以南地势低，需梯级抽水北送，耗能多，成本高。 中线优点：水源水质好、输水渠线所处位置地势较高能自流输水、能覆盖大的供水面。 缺点：需挖掘输水渠，工程量大。 西线优点：线路短，水质好 缺点：地势复杂，挖隧洞，工程量大。 执行方案： 制定相应的具体措施，保证方案的正确执行； 让参与实施的人员了解方案并接受； 决策目标层层分解落实到单位和个人； 建立重要工作的报告制度。 检查处理： 通过定期的检查，及时掌握决策执行的情况。 ▼一方面及时采取措施纠正行动与既定目标的偏差； ▼另一方面，对客观环境发生重大变化而导致决策目标难以实现的，要进一步寻找问题，确定新的