—《质量管理体系业绩改进指南》标准解释 .pptVIP

2004,07,01 2004,07,01 第一部分 企业与ISO9000族 第二部分 ISO 9004 解释 0---3部分 总结 4. 质量管理体系 5.管理职责 6 资源管理 7 产品实现 8 测量、分析和改进  第三部分 建立推进ISO9004管理体系 3.1建立推进ISO9004推进体系的必要性 3.2.推进ISO9004之要点： 3.3.自我评定 8．2．2 过程的测量和监视 ??? 组织应确定测量方法，并实施测量，以评价过程的业绩。这些测量应纳入过程，并在过程管理中实施。??? 按照组织的设想和战略目标，测量应用于日常运作的管理，适用于对渐进的或连续的持续改进的过程评价，也适用于重大项目。??? 过程性能的测量应兼顾各相关方的需求和期望，可包括：??? ——能力；??? ——反应时间；??? ——生产周期或生产能力；??? ——可信性的可测量因素；??? ——产量； ??? ——组织的人员的有效性和效率； ??? ——技术的应用；??? ——废物的减少；??? ——费用的分配和降低。 8．2．3 产品的测量和监视 ??? 组织应确定并详细说明其产品的测量要求（包括验收准则）。组织应对产品的测量进行策划并予以实施，以验证是否达到相关方的要求，并用于产品实现过程的改进。??? 组织在选择确保产品符合要求的测量方法以及在考虑顾客