成人计算机焦虑的成因与对策.pdfVIP

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中国成人教育2008年@ 月 成人计算机焦虑的成因与对策 。马明胜 [摘要] 随着信息技术的应用,计算机应用中的焦虑问题 日益引起注意。在介绍了计算机焦虑的内涵的基础上,探讨 了成人计算机焦虑产生的各种原 因,并结合相关的研究成果,提出了改善成人计算机焦虑的若干建议。 [关键词] 计算机焦虑;自我效能感;理性情绪疗法 在计算机科技发达的今天,计算机已成为人类生活不 是人类大脑活动的一面镜子。软件开发是众多程序员智力 可或缺的重要伙伴,这促使人们对计算机产生了某种特殊 活动的结果,软件所折射出的是软件开发者的心理活动,所 的情绪情感,即计算机焦虑。许多研究报告都指出计算机焦 以软件开发就其本质来说只能是软件开发人员的心理模 虑现象是阻碍计算机化的因素之一,是一种普遍的情形且 仿。但软件开发人员只是所有计算机使用群体中很小的一 对一定数量的工作者及学生造成影响,它让个体使用计算 部分,其心智活动不可能代表所有计算机使用者的心智活 机时感到害怕,对计算机及信息科学持负面的评价,导致个 动。如果计算机使用者的心智活动不能与软件开发工作者 体减少接近计算机的时间,甚至产生远离计算机的意图。由 的心智活动一致 ,在使用计算机时必然产生心理冲突,出现 上可见,揭示成人计算机焦虑的内涵,阐述其形成原因,并 对软件迷惑甚至不理解 ,以至于错误操作。 提出解决策略不仅有利于成人计算机的普及,也有利于计 计算机硬件 的复杂性是导致计算机焦虑的另一个来 算机使用者心理健康的维护。 源。由于个体在与计算机互动的过程中,主要接触键盘、鼠 一 、 计算机焦虑的内涵 标和显示器,而其它的部件是置于包裹严密的机箱中,这会 焦虑是对外部事件或内在想法与感受的一种不愉快的 让人对计算机产生神秘感与敬畏感,由此引发个体的认知 体验,它涉及轻重不等但性质相同因而相互过渡的一系列 偏差,而后产生消极的态度与行为。 情绪 ,最轻的是不安和担心,其次是心里害怕和惊慌 ,最重 计算机软硬件发展更新速度也容易使使用者无所适 的是极端恐怖,表现形式上,它至少包括主观紧张不安的体 从,从而产生计算机焦虑。计算机软件一般一年半内就会有 验、行为上的运动不安以及 自主神经唤起症状来。计算机 一 次大规模的更新,计算机芯片的集成度以大约每十八个 焦虑是一种特殊的焦虑 ,尽管其 内涵尚在争议之中,但大 月就提高一倍的速度增长,甚至在不久的将来就有望达到 多数研究者认为,计算机焦虑是个体在学习、使用或预期 原子分子量级。因此要想跟上 日新月异的技术发展势必要 接触计算机时,所持的一种不安、惧怕、紧张或担忧的反 求人们不断学习,一切得从头开始,尤其对年龄稍大的人来 应倾向,这种反应倾 向可能是一种负面的计算机态度 ,常 说困难更大。若个体知识更新速度无法与计算机软硬件发 伴随有生理及心理上不适,进而影响到 日后的计算机学习 展速度合拍,就容易使个体对计算机形成消极的态度。 或使用。 正如Dorinina与Rosen研究发现,个体在使用计算机前 就计算机焦虑的性质来说,计算机焦虑是一种情境焦 或使用过程中,害怕会损坏计算机软硬件,并担心做错事而 虑还是一种特质焦虑抑或是两种焦虑的混合受到了研究者 招致负面评价。从而导致个体不愿使用汁算机,或者在使用 们的普遍关注。如Melnemey(1994)认为主要是一种情境性焦 过程中小心翼翼,唯恐出错,出现焦虑 、不安的心理。这一研 虑,因为个体生理和心理的不适是在使用和即将使用计算 究结果表明个体计算机焦虑的来源与计算机软硬件特点密 机这一情境中发生的,但 Rosen(1995).~1J认为计算机焦虑有 不可分。 特质焦虑的成分,因为在计算机焦虑的相关研究中,计算机 (二)人的因素是计算机焦虑形成的关键 内因 经验、特质焦虑提供了较佳的预测性组合。有研究者认为计 1.个体相关知识与经验 算机焦虑可能既是情境性又是特质性的,其中情境焦虑的成 计算机相关知识与经验影响了计算机焦虑的形成。一 份居多,特质焦虑的成份较少。关于计算机焦虑的性质之争 , 方面,错误的认知与消极的经验会提高个体计算机焦虑水 可以用

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