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大綱 Lesson 1. 講師定位與掌握需求 教學觀念的突破 內部講師任務角色 學習如何學習 教學管理流程ADDIE 學習需求分析 內部講師五大核心能力 Lesson 2. 教學準備與表達技巧 教學前的四大準備 上台表達常見的問題 教學表達七巧 實地演練及反饋討論 大綱 Lesson 3. 課程設計與教材開發 好的課程具備什麼條件 課程設計四要項 課程設計8步驟 課程目標之展開 教材開發包括什麼 如何撰寫教案 Lesson Plan Lesson 4. 互動技巧與訓練方法 教學互動七巧 實地演練與反饋交流 多元訓練方法簡介 教學活動與技巧之運用 大綱 Lesson 5. 臨場表現與教學情境 臨場表現技巧 講師臨場的10個問題 教學情境管理 Lesson 6. 教學績效與自我成長 教學績效評估 高效能培訓IMPACT 如何提昇培訓績效 內部講師自我成長 Think 教學前的起點是__________？ 教學中的關鍵是__________？ 教學後的終點是__________？ 教學的觀念突破 教學的觀念突破 互動 Interaction 是什麼？ 雙向交談 提問回答 眼神交流 感覺分享 Think What is a Competent Trainer？ 高效能講師的形象 Profile 研討：內部講師常見的問題與挑戰 內部講師之任務 1.對學員有效教導 知識 Knowledge 技能 Skill 2.開發隱藏性價值 心態 Attitude 潛能 Potential 內部講師之角色 成功講師的三境界 教學的成功關鍵 學習如何學習 Learn How to Learn 學習之窗 學習循環 成人學習~ARIPA 學習六要MCROCR 突破學習障礙 學習 Learning 是什麼？ 學習之窗 Window of Learning 有效學習循環 KOLB 成人學習特性～A-R-I-P-A 學習六要MCROCR ＃1. 動機（ Motivation ） 動機來自需求 二種動機：正向（誘因）及負向（危機） 成人學習需求與實務有密切關係 需求來自何處？ 目標任務 問題困難 思考：如何增強學員動機？ ＃2. 專心（ Concentration ） Management By Attention（MBA） 注意力不集中是主要的學習障礙 思考：為什麼不能專心？ 思考：如何才能專心？ ＃3. 反應（Response） 反應代表進入思考 利用詢問可了解反應程度 思考：為什麼學員沒反應？ 思考：如何增進快速反應能力？ ＃4. 組織（Organization） 系統化組合所學之內容 利用程序、步 驟、因果關係來組合 避免片段、分散、遺忘 思考：為什麼學習缺乏組織化？ ＃5. 理解（ Comprehension ） 理解是指知道用在那 裡？ 理解是指知道怎麼用？ 理解是指知道何時用？ 思考：為何不易理解？ 思考：如何使學員有效理解？ ＃6. 重複（ Repetition ） 重複代表多次複習與記憶 重複是學習之母 重複可減少記憶遺忘率 思考：如何使學員重複練習？ 常見的學習障礙 克服學習障礙之方法 教學管理流程ADDIE 教學管理流程ADDIE 不同績效的內涵 需求分析 Analysis 之實務 需求分析 Analysis 的展開 學習需求分析 講師五大核心能力 三階段的講師技能培訓 教學前的四大準備 心理準備 思考 準備 內容準備 相關準備 研討：上台教學前的焦慮或困擾為何？ 如何做好心理準備 ※??? 專注用心 ※??? 顧客導向 ※??? 臨場演練 ※??? 摒除雜念 ※??? 標竿學習 如何做好思考準備 ※??? 系統架構 ※??? 思路整理 ※??? 模擬思考 ※??? 思考 工具 ※??? 預見 問題 如何做好內容準備 ※??? 收集題材 ※??? 收集資訊 ※??? 多元內容 ※??? 案作寫作 ※??? 活動設計 如何做好相關準備 ※??? 場地佈置 ※??? 教學設備 ※??? 輔助教材 ※??? 相關教具 ※??? 學員連絡 教學準備檢核表 上台表達常見的問題 內心焦慮，出現緊張不安 缺乏信心，擔心教不好 上台時與學員視線不接觸 不能展現熱情與親切感 語調速度太過平淡 臉部緊繃，笑不出來 缺乏手勢動作 教學表達七巧 親切熱情 眼神接觸 聲音語調 臉部表情 手勢身 體 移位運用 善用停頓 ＃1.　親切熱情 意義： 給人良好第一印象 拉近與學員距離 發自內心的誠意 熱情有 活力 行為： 親切問候 自我 介紹 幽默表達 謙虛自信 ＃2.　眼神接觸 意義： 善用眼光與學員接觸 注意學員之表情、